Defne Home Mağazasında Vera Kumaş Örtüsü Koltuğu Boyadı, Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Talebi

Defne Home Bağcılar mağazasından 05.07.2026 tarihinde Vera kumaş türünde koltuk örtüsü diktirdim. Örtüyü daha bir ay bile kullanamadan krem rengi koltuklarım resmen sak maviye döndü. Alırken defalarca “Renk verir mi, koltuğu boyar mı? ” diye sormama rağmen, çalışanlar hiç tereddüt etmeden renk vermeyeceğini, bu üründen çok sattıklarını söylediler.

05.07.2026 ile 18.09.2026 arasında, evde bile olmadığımız bir dönemde koltuklarımın rengi bozuldu. Koltuğumun orijinal hali mahvoldu, aldığım örtü ise çöpe döndü. Bu ürüne 6.000 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim yaptım ve karşılığında hem koltuğumdan, hem de örtüden oldum.

Defalarca mağazayı aradım, her seferinde “Böyle şikayet almıyoruz, araştırma yapalım” deyip oyaladılar. Yenisini dikmelerini, bende olan örtüyü alıp test etmelerini, hatta gelip koltuğumun halini yerinde görmelerini istedim, buna rağmen en ufak bir adım atmadılar, sorumluluk almadılar.

Yanlış yönlendirme ile satış yapıldı, ürün koltuklarımı geri dönüşü zor şekilde boyadı, ödediğim para da, koltuğumun görüntüsü de heba oldu. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, koltuğumdaki boyanın profesyonel şekilde temizlenmesini veya zararımın tamamının karşılanmasını ve kusurlu ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.