to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home Collection Instagram DM'ye Cevap Yok Ve Sipariş Bilgisi Belirsiz
Defne Home Instagram sayfası üzerinden koltuk takımı örtüsü siparişi verdim ve 10 Mayıs’ta 4.975 TL ödeme yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numarası verilmediği için sadece Instagram üzerinden yazıştığımız hesap bilgileriyle firmaya ulaşabiliyorum. Defalarca Instagram DM yoluyla mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum ve şu anda hem ürünüm hem de ödediğim para konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Gönderilerinin altına yazdığım yorumları da siliyorlar ya da gizliyorlar, DM den cevapta verilmiyor. Çıkın bir şey söyleyin insana parayı şak diye almayı biliyorsunuz.
Defne Home’dan, ödediğim ücretle sipariş verdiğim koltuk takımı örtüsüyle ilgili net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini, ürünümün ne zaman gönderileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Önce siparişi iptal edemiyoruz hazırlık aşamasında dediler daha sonra bastırınca tamam iptal ederiz dediler. İstediğiniz yere şikayet edin vb laflar söylediler. Tüketici Hakem Heyeti, şikayet var, Instagram hesabı, Google yorumlara şikayet EDP yorumlar yazınca hem paramı iade ettiler hem de " ne olur şikayetlerinizi silin paranızı ödedik, işimizden olacağız " gibi laflar söylediler. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diye havalı bir şekilde konuşan kişiyle şikayetinizi kaldırabilir misiniz diye konuşan kişi aynı bu arada. Omurga denen bir şey yok İnsanların uğraşmayacaklarını düşünüyorlar çünkü. Rahat rahat konuşup insanların sinirlerini bozuyor ve paralarını alıyorlar.
