to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home'dan EFT Ödemesi Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik
Defne Home isimli firmanın Instagram sayfası üzerinden koltuk takımı örtüsü siparişi verdim ve 15.05.2026 tarihinde EFT ile 4.975 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen 16 gün geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numarası verilmediği için sadece Instagram üzerinden yazıştığımız hesap bilgileriyle firmaya ulaşabiliyorum. Defalarca Instagram DM yoluyla mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum ve şu anda hem ürünüm hem de ödediğim para konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Gönderilerinin altına yazdığım yorumlar siliniyor ya da gizleniyor, DM’den de cevap verilmiyor. İnsanlardan parayı anında alıp ortadan kaybolmak kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir.
Defne Home’dan, EFT ile ödediğim 4.975 TL karşılığında sipariş verdiğim koltuk takımı örtüsüyle ilgili net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini, ürünümün ne zaman gönderileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
*********** bu numaradan görüşme sağlayabilirsiniz. Fakat bende de aynı durum. Ayrıca hiç koltuk örtüsünün ölçülerini bile almadı. Şimdi soruyorum cevabı "kumaş deforme olmuş" diyorlar. Her aradığımda haftaya kargoya verilecek deniyor. En son ben olur mu öyle şey kumaş neden deforme olsun dediğimde " iptal edebiliriz siparişi" dedi. Elden ödeme yapmıştık 1000 TL kapora verdik.