Aqua Pink Çocuk Karyolası Teslim Edilmedi Ve Para İadesi İsteniyor

04.04.2026 tarihinde Pendik’te bulunan, tabelasında Bebbelife yazan, kartvizitinde ise D**** B*** olarak geçen fiziki mağazadan Aqua Pink model çocuk karyolası satın aldım. Mağazayı işleten kişinin adı E*rah, şirket unvanı ise vergi dairesi kayıtlarına göre emr Plus tekstil mobilya lojistik san. Tic. Ltd. Şti. Olarak geçmektedir. Ödemeyi mağazanın verdiği IBAN’a nakit havale/EFT şeklinde peşin olarak yaptım.

Ödeme yapmama rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ne karyola gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Fiş/fatura, banka dekontu, diğer tüm ödeme belgeleri ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna ilişkin evraklarım eksiksiz şekilde mevcuttur.

Süreç boyunca firma ile hem telefon aramaları hem de WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtim ancak her defasında çeşitli bahanelerle oyalandım, somut bir adım atılmadı ve ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bunun üzerine konu şu anda tüketici hakem heyetinin incelemesindedir.

Ödediğim tutarın tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ve yasal faiziyle birlikte en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.