Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum

Defactofit mobil uygulaması üzerinden severek beğendiğim ürünleri sepetime ekleyip 1.100 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Müşteri olarak ürünleri beğenip satın alıyorum ancak siparişim iptal ediliyor ve bu iptalden hiçbir şekilde haberdar edilmiyorum. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin durumuna bakmak, kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde tamamen rastgele şekilde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu durumu fark edince doğal olarak sinirlendim. Tekrar sipariş vermek istediğimde ise aynı ürünlerin toplam tutarının bu kez yaklaşık 3.000 TL’ye çıktığını gördüm. Başta 1.100 TL’lik oluşturduğum siparişin bu kadar yükselmiş olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Defactofit’i severek takip eden, sık alışveriş yapan bir müşteriydim. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi, ardından da aynı ürünleri çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılmam, kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişimin o dönemdeki fiyatlarla yeniden oluşturulmasını veya benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.