Kargoya Verilmeyen Sipariş: Acil Bilgi Ve İade Talebi

29.05.2026 tarihinde defactofit üzerinden 131367 sipariş numaralı Salcano Cherry çocuk bisikletini satın aldım. Bugün 04.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca telefonla arama yaptım, e-posta gönderdim ve WhatsApp hattı üzerinden yazıştım ancak hiçbir kanaldan net bir dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ürünün gönderilip gönderilmeyeceği, sürecin ne aşamada olduğu tamamen belirsiz durumda ve bu belirsizlik dolandırılmış mıyım endişesi yaşamama neden oluyor.

İstanbul’dan verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, öncelikli olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.