Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • DeFactoFIT
  • Stokta Olmayan Ürün İptali Ve Garanti Bankası Kredi Kartına İade Gecikmesi
ID:35419347

Stokta Olmayan Ürün İptali Ve Garanti Bankası Kredi Kartına İade Gecikmesi

profile
Nagihan
DeFactoFIT
14 Mart 16:37
92

20.02.2026 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden dört parça ürün siparişi verdim. Sipariş verdiğim gün dört ürünün de stokta olmamasına rağmen sistemde satışa açık olmasına izin verildi ve aynı gün tüm ürünler firma tarafından iptal edildi. Buna rağmen sadece üç ürünümün iadesi yapıldı, Igor çocuk sandalet için ise hâlâ iade alamadım.

Bu siparişime ait numara 115769 ve ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 6 taksit şeklinde, 728 TL olarak yaptım. Bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade karta yansımadı; kullanmadığım ve teslim almadığım bir ürün için hâlâ taksit ödüyorum. Bankayı aramam gerektiği söylendi, bankayla görüştüğümde ise herhangi bir iade hareketi görünmediğini ilettiler.

DeFacto Fit ile telefonla iletişim imkanı olmadığı için sadece WhatsApp üzerinden en az 10 defa yazışma yaptım. Her seferinde “iade ile ilgili evrak bekliyoruz” denildi, ardından da 2 Mart’ta iadenin yapıldığı söylendi; ancak bankamda böyle bir işlem görünmüyor ve para hâlâ hesabıma/kartıma yatırılmadı. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor.

Hem stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmesi hem de iptal edilen ürünün bedelinin bir aydır iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Igor çocuk sandalet için ödediğim 728 TL tutarının, alışverişi yaptığım Garanti Bankası kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Ücret İadesi Sorunu Güvenimi Zedeledi

profile
Gülin
DeFactoFIT
10 Ekim 2025 14:15
2.383

09.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.148,01 TL tutarında İgor w10207-050 ve İgor w10274-103 model çocuk ayakkabıları dahil çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olarak belirtilmişti. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için sip...

Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Ücret İadesi Sorunu Güvenimi Zedeledi
stokta-olmayan-urunlerin-satisi-ve-ucret-iadesi-sorunu-guvenimi-zedeledi-2.jpg
1 Destek

Habersiz Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

profile
Gizem
DeFactoFIT
11 Şubat 23:56
711

07.02.2026 tarihinde DeFacto Fit üzerinden online alışveriş yaptım, 113210 numaralı siparişim habersiz ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi almadım; siparişimin iptal edildiğini kendi takibimle fark ettim. Bu sipariş için kredi kartıyla...

1 Destek
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Emir
DeFactoFIT
09 Ocak 15:26
1.588

31.12.2025 tarihinde defactofit üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde siparişim günlerce “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenebilmek için firmayla bizzat iletişime g...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz