to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi
07.02.2026 tarihinde DeFacto Fit üzerinden online alışveriş yaptım, 113210 numaralı siparişim habersiz ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi almadım; siparişimin iptal edildiğini kendi takibimle fark ettim.
Bu sipariş için kredi kartıyla 3.187,56 TL ödeme yaptım; ancak sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için iletişim kurmak istediğimde telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadım, WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail adreslerini bulup e-posta gönderdim fakat oradan da dönüş yapılmadı!
Hem habersiz iptal edilmesi hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 113210 numaralı siparişime ait 3.187,56 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iptal‑iade süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
CİMER’e de şikayette bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de gideceğim.
