Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Şikayetler
Trend 100
Video

Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
DeFacto'dan Aldığım Ürünler İlk Kullanımda Yırtıldı, İade Talep Ediyorum

ID:33250933

Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Ürünler İlk Kullanımda Yırtıldı, İade Talep Ediyorum

Said

DeFacto

3 Ağustos 2025 18:51329

Said'in Teşekkür Mesajı

“Benimle bu süreç boyunca iletişime geçen ve destek olan H**** Hanım'a ve tüm DeFacto ailesine teşekkür ederim.”

14.06.2025 tarihinde DeFacto Sultangazi mağazasından 2 adet erkek şortu ve 1 adet pantolon satın aldım. Ürünleri ilk kez 29.06.2025 tarihinde giydim; fakat hepsi de ilk kullanımda yırtıldı.

Mağazadan aldığım bu ürünlerin beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

3 parça ürünümün ücretinin iade edilmesini istiyorum.

DeFacto

3 Ağustos 2025 18:56 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Said Ö., 33250933 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Said

13 Ağustos 2025 12:23

Benimle bu süreç boyunca iletişime geçen ve destek olan H**** Hanım'a ve tüm DeFacto ailesine teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

DeFacto Pantolonlarda Hızlı Yırtılma Ve İade Sorunu

Yusuf

DeFacto

4 Ekim 2025 15:331.256

2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de i...kinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...

2 Destek

Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Pantolonların İlk Yıkamada Renk Atması Ve İade Sorunu

Ahmet

DeFacto

15 Temmuz 2025 22:26926

"Değişim yapıldı ve bu süreçte bana destek olan temsilciye teşekkür ederim"

DeFacto'dan Aldığım Pantolonların İlk Yıkamada Renk Atması Ve İade Sorunu

Kısa Sürede Yıpranan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinan

DeFacto

22 Temmuz 2025 11:51822

31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra... yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na...

2 Destek

Çözüldü

DeFacto Pantolon Kalitesi: 5 Ayda Yırtıldı

Kaan

DeFacto

22 Aralık 2024 12:381.243

"İlgi için teşekkür ederim."

DeFacto Pantolon Kalitesi: 5 Ayda Yırtıldı

Çözüldü

Satın Aldığım Üründe Kısa Sürede Deformasyon Oluştu, Değişim Veya İade Talebim Var

Songul

DeFacto

22 Eylül 2025 22:21599

18 Haziran 2025 tarihinde Güneşli DeFacto mağazasından kadın üst giyim ürün...ü satın aldım. Ürünü toplamda 4-5 kez giymeme rağmen, kullanılan kumaşın ka...