Defalife Hastanesi'nde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gereksiz Sigorta Kesintisi

Defalife Hastanesi kadın doğum bölümünde görev yapan Op. Dr. M****** B***** Y***** ile yaşadığım süreci hem hastane yönetimine hem de Aksigorta ve Sağlık Bakanlığı’na iletmek istiyorum.

29 Eylül tarihinde kadın doğum muayenesi için Defalife Hastanesi’ne gittim. Doktor, sistemde özel sağlık sigortam olduğunu bilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapmadan muayenemi tamamladı, sadece reçetesiz de alınabilen bir ilaç yazarak beni gönderdi. İlk muayenede kan tahlili dahil hiçbir tetkik yapılmadı, sadece odasında ultrason çekti; bu ultrason kaydını da E-Nabız sisteminde göremiyorum. Ayrıca bu muayeneden tıbben de memnun kalmadım çünkü net bir teşhis konulmadı ve tedavi planı açıklanmadı.

Doktor daha sonra tekrar gelmemi istedi. Ben de verilen süre içinde, 10 Ekim tarihinde yeniden hastaneye gittim. Ancak bu kez, ilk gelişimin üzerinden on gün geçtiği için muayenenin kontrol olarak değil, yeni bir muayene olarak özel sağlık sigortamdan tekrar düşüleceği, bunu istemezsem de ücret ödemem gerektiği söylendi. İlk muayene sırasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, özel sağlık sigortamdan yeniden hak kullanılacağı da açıkça belirtilmemişti.

İkinci gidişimde bu durumu hastanenin insan kaynakları birimine şikayet olarak ilettim; ancak o an için sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadığını gördüm. Kendi hastalığımın ne olduğunu, neden kaynaklandığını ve nasıl bir tedavi uygulanması gerektiğini öğrenemediğim için mağdur olmamak adına istemeyerek de olsa yeniden muayene olmayı kabul etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ikinci gelişimde de fiilen bir muayene olmadı; doktoru hiç görmedim, doktorun odasına hiç girmedim, kendisiyle yüz yüze konuşmadım. Doktorun asistanı, birinci kattaki danışma bölümünde bilgisayar ekranından bakarak hangi kan tahlillerini vermem gerektiğini söyledi ve beni laboratuvara yönlendirdi. Doktorla hiçbir yüz yüze temasım olmamasına rağmen özel sağlık sigortam üzerinden sanki yeniden muayene olmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Hastanedeki kamera kayıtlarında da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. O an için hem doktor hem insan kaynakları tarafında bir çözüme ulaşamadığım ve daha fazla tartışma yaşamak istemediğim için süreci bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem doktorun bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi hem de Aksigorta nezdinde özel sağlık sigortası hakkımın gereksiz yere kullanıldığını düşünüyorum. Özel sağlık sigortamdan düşülen bu muayene hakkımın iade edilmesini ve hastane ile Aksigorta arasında gerekli düzeltmenin yapılarak bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme eksikliklerinin ve hastanın hiç görmediği doktor adına sigorta üzerinden işlem yapılmasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.