Kullanım Kılavuzunda Uyarı Olmadan Garanti Dışı Bırakılan Temizlik Makinesi

18 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Deerma dem ZQ610 model buharlı temizlik makinesini sadece 4 kez kullandıktan sonra, 5. kullanımda buhar vermemeye başladı. Ürünü İstanbul Ataşehir'de kullanıyorum. Satın alırken veya kullanım kılavuzunda lavanta yağı gibi doğal yağların kesinlikle kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı bulunmuyordu. Sadece koltuk altlarına ulaşmak için makineye 1 damla lavanta yağı eklemiştim.

Servisi aradığımda, yağı kullandığım için pompanın arızalandığı ve garanti kapsamı dışında ücretli tamir yapılabileceği belirtildi. Ancak yıllardır başka bir markanın benzer ürününü aynı şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamadım. Sadece 4 kez kullanılmış bir üründe, 1 damla yağ nedeniyle pompanın bozulması ve garanti dışı bırakılması bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca, ürünün kullanım kılavuzunda bu konuda bir uyarı olmaması da mağduriyetimi artırıyor.

2.699 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum.