to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ekran Koruyucusu İçin Yetersiz 7 Gün Garanti
8 Haziran 2026 tarihinde saat 18.24 de Mall of’taki metro girişinde Deercase adında telefon kılıfı ve aksesuar satan mağazadan ekran koruyucusu taktırdım. İşlemin slipinde işletme adı olarak Ceka Creative İthalat yazmaktadır.
Ekran koruyucusu için benden 1.200 TL ücret alındı ve yalnızca 7 gün garanti verileceği söylendi. Ürünün markası belirtilmedi, herhangi bir ambalaj ya da marka bilgisi de gösterilmedi. Bu fiyat seviyesindeki ürünlerin genellikle daha uzun garanti süresi ve bilinen bir marka ile satıldığını bildiğim için, hem standartların çok üzerinde bir ücret ödemiş olmam hem de sadece 7 gün garanti verilmesi ve markasının dahi belirtilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
İşlem sırasında mevcut ekran koruyucum çıkarıldığı için, o anda itiraz etmekte çekindim ve kabullenmek durumunda kaldım. Ancak sonrasında ödediğim ücret ile verilen garanti ve şeffaflık arasındaki dengesizliğin tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ekran koruyucusuna verilen 7 günlük garanti süresinin makul ve standartlara uygun bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödediğim tutara ilişkin slip kayıtları da incelenebilir.
Gelişme
Deercase Mall Of mağazasından iPhone 16 telefonum için ekran koruyucu ve iki adet kılıf aldım. 3 al 1 öde kampanyasından yararlandım ve toplamda 2.100 TL ödedim. Bu ödemenin içinde sadece ekran koruyucu için 1.200 TL alınması beni oldukça düşündürdü, çünkü online tarafta en yüksek korumalı ekran koruyucuların yaklaşık 850 TL civarında olduğunu gördüm.
Ayrıca ürünün mağazada önce 2.000 TL olarak gösterilip sonra 1.200 TL’ye düşmesi, gerçek fiyatın ne olduğu konusunda kafamı karıştırdı. Bu fiyat gerçekten ürünün normal satış fiyatı mı, yoksa sadece mağaza fiyatı ve kampanya algısı algısı yaratmak için özellikle yüksek tutulmuş bir etiket mi, bunu net olarak öğrenmek istiyorum.
Ödediğim tutarın, ürünün gerçek ve şeffaf fiyat politikasına uygun olup olmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve gerekirse fiyat farkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
