Kısa Sürede Baskısı Soyulan Telefon Kılıfları İçin İade Ve Değişim Talebi

Deercase firmasının internet sitesinden iPhone 16 model telefonum için şubat ayının sonuna doğru 2 adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünlere 1000 TL’yi aşan bir tutarı banka kartıyla ödedim. Sitede yüksek ürün kalitesi vurgulandığı için özellikle bu markayı tercih ettim ancak kılıfların baskıları 1 hafta bile dayanmadan soyulup parçalanmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerdeki bu kısa sürede yaşanan deformasyona rağmen bana iade ya da değişim yapılamayacağını, sadece bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim bir indirim kodu verebileceklerini söylediler. Baskıları bu kadar kısa sürede bozulan kılıflar için yeniden alışveriş yapmamı beklemeleri, müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bu ürünlerde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse iade ya da değişim yapılmasını, değilse en azından ödediğim ücretin makul bir kısmının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve sonrasındaki süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Deercase tarafından çözülmesini istiyorum.