Mall Of İstanbul Deer Case Mağazasında Ekran Koruyucu Takma İşleminde Özensiz Hizmet

Bugün Mall Of İstanbul’daki Deer Case mağazasına iPhone 11 Pro Max cihazım için kılıf almak üzere gittim. Mağazada bir kampanya olduğunu ve bu kampanya kapsamında ekran koruyucu takılacağını gördüm, ben de kabul ettim. Ancak ekran koruyucuyu takan görevli ürünü hem yamuk yapıştırdı hem de ekran üzerinde birçok iz bırakarak işlemi tamamladı.

Durumu kendisine söylediğimde, ekrandaki izlerin ve görüntü bozukluğunun telefonumun kendi ekranından kaynaklandığını iddia etti. Oysa bu izler normal çiziklere benzemiyor ve işlem yapılmadan önce böyle bir görüntü yoktu. Sonrasında “Tekrar takabiliriz” denildi ancak vaktimin kısıtlı olduğunu belirttim. Buna rağmen beni beklemeye aldı, tekrar sorduğumda da “Sizi 5 dakika sonra çağıracağım” dedi. Bunun üzerine artık istemediğimi, sadece ödemeyi yapıp çıkacağımı söyledim ve toplam 1.900 TL ödeme yaptım.

Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Bir ekran koruyucu takmak kadar basit bir işlemde bile bu kadar özensiz davranılması ve suçu cihazın kendisine atılması beni rahatsız etti. Firmadan özellikle Mall Of İstanbul şubesindeki çalışanların bu konuda daha dikkatli, özenli ve bilgili olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.