Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor

18 Ocak tarihinde Deercase’in kendi web sitesi üzerinden 550292 numaralı siparişimi verdim. 838 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargo sürecinde hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Firmanın telefon numaralarını aradığımda da kesinlikle ulaşamıyorum, telefona bakılmıyor ve muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye erişemiyorum. Ne siparişimle ne de kargo süreciyle ilgili bilgi alabildiğim bir kanal bırakılmamış durumda.

Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaşılabilecek, bilgi alabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.