Deercase Siparişim Sistemde Görünmüyor, Ödeme Alındı Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

08.12 tarihinde Deercase’in kendi web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için Uçan Pandacık ve Retro Osaka isimli iki adet kılıf siparişi verdim. Ödemem banka hesabımdan başarıyla çekildi, sipariş onay numaram UX5W562FL olarak iletildi; ancak siteye e-posta adresimle giriş yapıp siparişler kısmına girdiğimde herhangi bir sipariş göremiyorum.

Siparişi verdiğim gün bu durumu fark eder etmez hemen e-posta yoluyla firmaya ulaştım, fakat herhangi bir yanıt alamadım. Instagram üzerinden gönderilerine yorum yazarak ve ayrıca direkt mesaj göndererek de kendilerine ulaşmaya çalıştım; ancak bu kanallardan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş onay numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak iPhone 17 Pro Max için verdiğim iki adet kılıf siparişimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.