to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Dearwear’dan online olarak satın aldığım Sebastian Vettel "Santander Ferrari Retro" Hoodie ürünümü 8 Şubat’ta sipariş etmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargolama işlemlerine başlanmadı. Sipariş numaram 358665280’dür.
Bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sipariş durumunun aynı şekilde kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
8 Şubat’ta sipariş ettiğim Sebastian Vettel "Santander Ferrari Retro" Hoodie’nin kargoya verilmediğini ve uzun süredir bilgi alamadığımı belirttim. Kargonun elime ulaşmayacağından emin olduğumu ifade ettim.
Merhabalar Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Geçmiş dönemde yaşanan üretim ve iletişim kaynaklı aksaklıklar nedeniyle sizleri istemeden mağdur ettiğimizin farkındayız. Konuya ilişkin tarafınıza telefon ve e-posta aracılığıyla ulaşılmıştır. Yapılan incelemede siparişinizin küçük bir hediye ürün ile birlikte tarafınıza gönderildiği görülmektedir. Siparişinizin ve hediyemizin sorunsuz şekilde elinize ulaşıp ulaşmadığı ile ürünlerimizden memnun kalıp kalmadığınız tarafımızca teyit edilmek istenmektedir. Deer Wear olarak önceliğimiz yalnızca yaşanan gecikmeyi telafi etmek değil, aynı zamanda müşterilerimizin güvenini yeniden kazanarak alışveriş deneyimlerini memnuniyetle tamamlamaktır. Süreciniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, ihtiyaç duymanız halinde gerekli tüm destek memnuniyetle sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, değerli geri bildiriminizi bekleriz. Saygılarımızla, Deer Wear Müşteri Hizmetleri
