Siparişim Gönderilmedi Ve Hiç Cevap Alamadım 1.298,89 TL Geri Ödeme İstiyorum

Dartoriginals isimli firmadan 22 Aralık Pazartesi günü Scuderia Ferrari: Black Edition fermuarlı kapüşonlu Hoodie (XL beden) siparişi verdim. Siparişim onaylandı, Paytr üzerinden 1.298,89 TL tutarında kredi kartı ödemem alındı ve dekontum da mailime ulaştı. Sipariş numaram 69497458eed95. Ürünü Kayseri’deki adresime istemiştim.

Firmanın internet sitesindeki açıklamalarda giyim ürünlerinin 12 iş günü içinde üretileceği ve gönderileceği yazmasına rağmen, bu süre çoktan dolduğu halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O günden beri ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili tek bir mesaj almadım.

Kendilerine Instagram üzerinden, mail yoluyla ve kendi sitelerindeki iletişim alanından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Hem ürünümü göndermemeleri hem de iletişime geçmemeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücretimin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli olması halinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.