Onayım Olmadan Yıllık Ücret Yansıtıldı Ve Abonelik İptali Yapılamıyor

21.08.2025 tarihinde s********@gmail.com adresimle Deepl Translator için aylık deneme aboneliği başlattım. Deneme sürem sona erdiğinde, tarafıma herhangi bir ücretsiz hatırlatma yapılmadan yıllık abonelik ücreti olan 104 dolar kartımdan çekilmeye çalışılmış. Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için ödeme gerçekleşmemiş olsa da, bu durumla ilgili yalnızca ödeme uyarısı içeren bir e-posta aldım ve hesabımda “ödeme yapılamadı” uyarısı yer alıyor.

Aboneliğimi acil şekilde iptal etmek ve hesabımda görünen “ödeme yapılamadı” bilgisinin tamamen kaldırılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığı için buradan destek talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yıllık ücretin yansıtılmasını ve bu tarz uyarıların hesabımda kalmasını kesinlikle istemiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.