to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Erteleme Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
9 Şubat 2026 tarihinde Deep Atelier internet sitesinden kristal taşlı pembe güpür midi elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken 15 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtildiği için güvenerek satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 943JI2947X’tir.
Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Her pazartesi kendilerine yazdım ve her seferinde o hafta içinde kargoya verileceği ve teslimatta olacağı söylendi. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez gümrükten onay beklediklerini, bir sonraki hafta teslimatta olacağını ilettiler. Son olarak yazdığımda ise hâlâ gümrükte olduğunu söyleyip yine net bir tarih vermediler. Her defasında “bu hafta” denilerek geçiştirilmem, dalga geçiliyormuşum hissi uyandırıyor.
Özel bir günüm için bu ürünü sipariş etmiştim ve neredeyse iki ay olacak, bu hafta içerisinde elime ulaşmazsa ürünün benim için hiçbir anlamı kalmayacak. Siparişimin daha fazla oyalama olmadan, net bir şekilde bu hafta içinde kargoya verilmesini ve en geç bu hafta içinde elime ulaşacak şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal ve idari işlemleri başlatmaktan geri durmayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
9 Şubat tarihinde Deep Atelier’den online olarak 943JI2947X sipariş numarası ile toplam 5.730 TL tutarında kredi kartı ile kıyafet siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm için hâlâ kargo çıkışı bile yapılmadı, tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Bu hafta kargoya verilecek” denilmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı ve ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Uzun süre bekletilmeme ve sürekli oyalayıcı cevaplar almama rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.
Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 5.730 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini kesinlikle talep ediyorum. Ücret iadem kısa sürede gerçekleştirilmezse avukatımla görüşerek yasal haklarım çerçevesinde icra takibi de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ürünüm iade edildi ve param gönderildi.
