Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Gönderilen Ürün İçin Tüketici Hakem Heyeti’nden Tam İade Kazandım

Deep Atelier’den satın aldığım ürün, önce belirtilen tarihte teslim edilmedi, ardından da yanlış ürün gönderildi. Bu süreçte hem zaman hem para kaybı yaşayarak mağdur oldum. Yaşanan aksaklıklar sonrası, diğer birçok şikayet sahibinde olduğu gibi ben de iade talebinde bulundum ancak firma, ücret iadesi yapmadığını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söyledi.

Bu yaklaşımı kabul etmediğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, dava açtım ve sürecin sonunda haklı bulunarak ödediğim ücretin tamamını yasal faiziyle birlikte geri aldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne tek bir başvuruyla şikayetiniz işleme alınıyor ve süreç resmi olarak ilerliyor.

Ben yaşadığım mağduriyetin karşılığını hukuki yollarla alabildim. Benzer sorunları yaşayan diğer tüketicilere de haklarını aramaları ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaları konusunda çağrıda bulunuyorum.