Deepatelier'de İade Sözü Kupon Şartına Dönüştürüldü Nakit İade Talebi

Deepatelier’den internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte iade konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü almadan önce özellikle iade olup olmadığını WhatsApp üzerinden sordum ve bana “evet, iade var” şeklinde net bir cevap verildi. Bunun üzerine alışverişimi gönül rahatlığıyla tamamladım.

05.09.2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası, beden olmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Bu işlemde bana 12.400 TL tutarında, iki yıl içinde kullanma şartına bağlı bir kupon tanımlandı. Ben de mecburen 7.000 TL’lik yeni bir elbise sipariş etmek zorunda kaldım ve geri kalan 5.400 TL tutar içeride kupon olarak kaldı. Sitenin kalıpları bana uymadığı için aslında bu markadan alışveriş yapmam mantıklı değilken, iade var denildiği için tercih etmiştim. Üstelik bu ikinci aldığım elbise de henüz elime geçmedi, ürünün 15 gün sonra gönderileceği belirtildiği için bu ürünü de istemiyor ve bu elbisenin ücret iadesini de talep ediyorum.

Ben iade var denildiğinde bunun ücret iadesi olduğunu anlarım; kuponla, üstelik iki yıl içinde harcama zorunluluğu olan bir sistemden kimse “iade” anlamaz. Bedenime uygun ürün bulamıyorsam, daha büyük bedeni üretilmiyorsa, bana olmayan bir elbiseyi zorla almak zorunda bırakılamam. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, satın almadan önce gönderilen uzun bir metnin içinde kuponla iade şartlarının yazdığı, bunu onayladığım için ancak kupon verebilecekleri söylendi. Ben, daha önce WhatsApp yoluyla net “iade var” cevabını aldığım için o uzun yazıyı doğal olarak detaylı okumadan onayladım.

Tüm bu nedenlerle, kupon uygulamasını kabul etmiyorum ve içeride kalan 5.400 TL’nin yanı sıra kupon ile almak zorunda bırakıldığım ve henüz gönderilmemiş elbisenin de bedeli dahil olmak üzere toplam tutarın nakit/hesaba ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram 716GT6657V, adım B**** S*********, telefon numaram 0553********45’tir.