Kalitesiz Elbise İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Reddedilen İade Talebi

1 Kasım 2025 tarihinde Deep Atelier’in Instagram hesabı üzerinden 3.600 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürün 31 Ekim’de elime ulaştı ancak, elbise son derece kalitesiz, pijama kadar ince ve kötü bir kutuda gönderildi. Üründen memnun kalmayınca, hemen aynı gün iade talebimi ilettim. Ancak yurt dışında olmam nedeniyle ürünü 12. Gün kargoya verebildim ve bu nedenle iadem kabul edilmedi. Sadece çek kodu teklif edildi.

İade sürecinde müşteri hizmetlerinden son derece ilgisiz ve kaba yanıtlar aldım. “İstediğin yere şikayet et” gibi ifadeler kullanıldı. Üstelik, sipariş sırasında iade koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu bilgiler daha sonra tarafıma iletildi. Ayrıca kredi kartı ile ödeme yapmama rağmen fatura da verilmedi, sadece e-fatura mükellefi olduklarını söylediler.

Ben, ürünün kalitesizliği ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle para iademin yapılmasını talep ediyorum.