Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:27845438
3
Metin sonucu yetersiz buldu

Dedeman Hotels Dedeman Palandöken Otel

profile
Metin
Dedeman Hotels
10 Şubat 2024 16:19
2.533

Dedeman Palandöken Otel'de 05.02.2024 ile 10.05.2024 tarihleri arasında ailecek kayak tatili için konakladık. Otel genel anlamda ihtiyacı karşılıyor; ancak çalışanlar arasında ciddi farklılıklar var. Hem çok iyi hem de çok kötü personel mevcut. Son gün uçağımız 18:30'da kalkacak ve biz 16:00'da servisi kullanacaktık. Bu nedenle restoranda çocuklara pizza ve patates siparişi verdik. Bir saat geçmesine rağmen sipariş gelmedi. Durumu sorduğumda ve ücret iadesi talep ettiğimde IBAN vermemi, ödemeyi bir hafta sonra yapacaklarını söylediler. Ben 'Bir saat oldu, yarım saat sonra servisim var.' dediğimde, orada bulunan ve ismini sonradan öğrendiğim E*** A**** isimli personel, sert bir şekilde 'Biz burada gerekirse bir buçuk saat siparişi bekletiriz.' dedi. Dakikalar sonra sipariş verilen pizzanın gelmesi üzerine, 'Bu ne, benden dakikalar önce verildi.' dedim. Personel, bağırarak ve şov yapar tarzda 'Bekleyin, olabilir.' dedi ve bu durum beni daha da gerdi. Sonradan öğrendim ki bizim sipariş unutulmuş ve hiç hazırlanmamış. Bu durumu normalmiş gibi savunan personelden şikayetçiyim. Oradaki diğer güzel personeller, sinirlendiğimi görünce beni sakinleştirmeye çalışırken, bu kişinin karşımda sırıtarak durması gerçekten otel ailesine hiç yakışmıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Dedeman Hotels Dedeman Kemer Resort Tatil Eziyeti

profile
Selim
Dedeman Kemer Resort
24 Haziran 2024 13:27
4.664

17-21.06.2024 tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort otelinde 3 aile konaklama yaptık. Tatilden geriye kalan tek güzel şey iyi ki sadece 4 gece konaklama yapmışız. Daha fazla kalsaydık, tatil sonrası dinlenmek ve stres atmak için yeni bir tatile daha ihtiyacımız olabilirdi. Dedeman markasına aldana...

2 Destek
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Sueno Hotels Hizmet Kalitesi

profile
Celal
Sueno Hotels
02 Temmuz 2023 18:19
7.009

24.06.2023 tarihinde saat 16:30 sularında otele giriş yaptık. 2033 numaralı odaya geçtik. İstanbul'dan geldiğimiz için dinlenmek istedik. Fakat yatağın kirli olduğunu gördük ve resepsiyon görevlisine söyledik ve ilgileniyorum dedi. Bizde odada eşyalarımızı dizdik. Aradan bir saat geçti. Gelen giden ...

Sueno Hotels Hizmet Kalitesi
Sueno Hotels Hizmet Kalitesi

Dedeman Otel Paramızı İade Etmiyor

profile
Ata
Dedeman Hotels
28 Haziran 2024 21:36
1.771

Dedeman markasına güvenip Tatilbudur.com üzerinden 401237492 rezervasyon numarasıyla 27-30 Haziran tarihleri arasında Dedeman Olimpos Otel'e tatil aldım fakat otele girişte sorun yaşadık. Saat 2'yi geçmesine rağmen odamız hazır değildi ve daha da beklememizi istediler. Ben de bu duruma itiraz ettim ...

Dedeman Otel Paramızı İade Etmiyor
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Crystal Club World Of Colours

profile
Ali
Crystal Hotels
23 Haziran 2024 12:36
3.386

17-22 Haziran 2024 tarihleri arasında ben ve ailem tatil için ilgili oteli seçtik. Otelin konumu oldukça kötü bir yerde. Yanında devasa bir toprak alan mevcut ve otopark adı altında araçları oraya yönlendiriyorlar. Ayrıca yanında bir inşaat var ve bu da toz ve kirlilik yaratıyor. Otele giriş anımızd...

Crystal Club World Of Colours
Benzer Şikayet Yaz