to read complaints and reviews, or file yours.İki Dürüm İçin 1.900 TL Fatura: Fahiş Fiyatlandırma Ve Müşteri Mağduriyeti
30.05.2026 tarihinde Adana’da bulunan Dede Kebap Steakhouse’dan yolda yemek için paket servis olarak iki adet dürüm döner satın aldık. Her bir dürümün içinde 150 gram et ve sadece soğan vardı, yanında herhangi bir içecek ya da ekstra bir ürün olmamasına rağmen toplamda 1.900 TL hesap alındı.
Kasada ücreti öderken bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumuzda, yemeği veren şef sadece “bizim fiyatlarımız yüksek” diyerek konuyu geçiştirdi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu kadar basit içerikli iki dürüm için alınan tutarın fahiş olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Dede Kebap Steakhouse’tan, bu alışverişte bizden alınan fazla ücretin iade edilmesini, bu yaklaşımla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür verilmesini ve fiyat politikasının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli görmem halinde konuyu ilgili bakanlık ve resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ali R. Bey, İşletmemizle ilgili geri bildiriminiz yönetimimiz tarafından ciddiyetle incelenmiştir. Dede Kebap Steakhouse olarak sunduğumuz döner; standart sokak lezzetlerinden farklı olarak, tamamen kendi kasap reyonumuzun birinci sınıf, özel seçim etlerinden (150 gram saf et) hazırlanmakta olup, porsiyon bedeli 950 TL olarak tüm menülerimizde şeffafça yer almaktadır. Bu nedenle tarafınızdan herhangi bir 'fazla veya gizli ücret' alınması söz konusu değildir; tamamen kendi tercih ettiğiniz bu birinci sınıf ürünün (2 adet) menüdeki resmi bedeli olan 1.900 TL tahsil edilmiştir. Kullandığımız etin kalitesi ve şeffaf fiyatlandırma kuralımız gereği; ücret iadesi yapılması veya fiyat politikamızın standart bir dönerci seviyesine çekilmesi gibi bir talebi maalesef karşılayamıyoruz. Ancak, kasadaki şefimizin size etimizin kalitesini ve fiyatlandırmanın nedenini detaylıca açıklamak yerine konuyu kestirip atması, bizim yıllardır koruduğumuz misafirperverlik ve esnaf adabımıza kesinlikle yakışmamıştır. Yalnızca bu iletişim eksikliğinden dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Resmi mercilere başvurma hakkınıza elbette sonuna kadar saygı duyuyoruz; işletmemizin fiyat şeffaflığı konusunda tüm yasal standartlara uygun olduğunu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Dede Kebap Yönetimi
