to read complaints and reviews, or file yours.Dede Kebap’ta Kaba Davranış Ve Haksız Ücretlendirme
15 Şubat 2026 tarihinde ailemle birlikte Adana Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Dede Kebap’ta 62 numaralı masada yemek yedik. Sipariş sürecinden hesap ödeme anına kadar çalışan personelin tavrı ve üslubu bizi son derece rahatsız etti.
Yemek esnasında masaya ıslak mendil getirilirken adeta fırlatır gibi atıldı. Mekânda bulunan helyum balonları için de “Çocuklarınız alırsa size pahalıya patlar” şeklinde, hem kaba hem de müşteriyi tedirgin eden bir ifade kullanıldı. Ailemle birlikte ortamdan keyif almaya çalışırken bu tavırlar nedeniyle kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissettik.
Ayrıca işletmede tatlı ikramı olmasına rağmen, görevli kişi “İsterseniz tatlı ikram edebilirim” diyerek sanki büyük bir lütufta bulunuyormuş gibi konuştu. Hesap ödeme kısmında ise “Su açıldı mı?” diye sordu; “Hayır” dememe rağmen su ücreti hesaba eklendi ve toplamda üç porsiyon kebap için 2.070 TL ücret alındı. Bir porsiyon kebap fiyatının 650 TL olduğunu söylediler; buna rağmen çıkan toplam tutar ve haksız yere alınan su ücreti bizi ayrıca rahatsız etti.
Hem ailemin yanında bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla muamele görmekten, hem de hak etmediğimiz bir ücret ödemekten dolayı çok üzgün ve kırgınım. Dede Kebap yönetiminden bu olayla ilgili olarak bizden özür dilenmesini ve özellikle bu davranışları sergileyen çalışanın ciddiyetle uyarılmasını, gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Markadan hiçbir dönüş almadım, çalışanların tutumu ve ek ücretlendirme beni çok rahatsız etti, bu durumun normal olduğunu düşünüyorum.
Ahmet Bey, 15 Şubat tarihindeki ziyaretinizde ailenizin yanında yaşadığınız bu üzücü olayları büyük bir mahcubiyetle okuduk. Dede Kebap olarak, yıllardır birinci sınıf et kalitesini en üst düzey misafirperverlikle sunmayı ilke edinen bir markayız. Masanıza servisin kaba bir şekilde yapılması, çocuklarınıza balonlar üzerinden son derece yakışıksız bir üslupla yaklaşılması ve açılmayan suyun hesaba eklenmesi asla kabul edemeyeceğimiz personel hatalarıdır. Ayrıca bilmenizi isteriz ki tatlı ikramı, Dede Kebap’ın köklü ağırlama kültürünün standart bir parçasıdır ve hiçbir personelimiz tarafından misafirlerimize lütuf gibi sunulamaz. Ailenizin yanında kendinizi istenmeyen müşteri gibi hissetmenize neden olan bu iletişim ve servis hataları için tüm sorumluluğu alıyor, şahsım ve markamız adına sizden içtenlikle özür diliyoruz. Geri bildiriminiz üzerine o günkü vardiya ve masa kayıtlarımız derhal detaylı incelemeye alınmıştır. Bu kötü anıyı silmek, size hak ettiğiniz o gerçek Dede Kebap kalitesini eksiksiz yaşatabilmek ve konuyla ilgili sizi bizzat bilgilendirmek adına en kısa sürede yetkili yöneticilerimiz sizinle iletişime geçecektir.
