Garanti Süresindeki Yatak Odası Takımıma Servis Gönderilmiyor, Mağdur Oldum

Kocaeli Körfez Esentepe'deki Decoravizyon mağazasından aldığım yatak odası takımının ayakları, ürünü aldıktan henüz bir yıl geçmeden yamuldu. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunun ardından mağazayı şahsi telefon numarasından aradım ve benden fotoğraf istediler. Fotoğrafı gönderdikten sonra bu hafta içinde servis göndereceklerini söylediler ancak üç gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek servis göndermeyeceklerini söylediler.

Garanti kapsamına girip girmediği fark etmeksizin, en azından yetkililerin gelip ürünü yerinde incelemesi gerektiğini düşünüyorum. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptığım bu ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.