Kargo Hazırlığı Aşamasında 24 Gün Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

22 Mayıs tarihinde Declara’nın kendi internet sitesi üzerinden bayram tatilimde kullanmak üzere bir pareo siparişi verdim. Sipariş numaram #4194. Ürünü kısa süre içinde teslim alacağımı düşünerek planımı buna göre yaptım ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargo için hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Şimdiye kadar hiçbir markada, hatta yurt dışı sitelerinde bile bu kadar uzun ve açıklamasız bir gecikme yaşamadım. Üstelik muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum, bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Ürün için 2.600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve karşılığında hâlâ somut bir hizmet alamadım.

Sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, ivedi bir şekilde kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.