Satıcı İadeyi Reddetti, Yanlış Ürün Geri Geldi, 526,75 TL İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden Dechers marka kadın yüksek bel keten görünümlü bir pantolon satın aldım. Ürünü iade süreleri içinde Trendyol Express ile sorunsuz şekilde geri gönderdim, ancak satıcı “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle iadeyi reddetti ve paket bana geri gönderildi. Bana geri gelen pantolon, benim gönderdiğim ürünle aynı değil ve şu an elimde olan ürün benim iade ettiğim ürün değil.

Yaklaşık bir haftadır Trendyol müşteri hizmetleri, Trendyol Express ve satıcı ile defalarca görüştüm, durumu anlatarak kayıt açtırdım ancak hiçbir taraf sorumluluk kabul etmiyor, mağduriyetim giderilmiyor. Ürün bedeli olan 526,75 TL tarafıma iade edilmediği gibi, sistemde iadem reddedilmiş görünüyor.

Teslimat numaram 10645380929’dur. İnceleme yapılabilmesi için eklerde sipariş ekran görüntüsünü ve bana geri gelen ürüne ait fotoğrafları da paylaşıyorum. İade ettiğim ürünle bana geri gelen ürün arasındaki bu karışıklığın araştırılmasını, gerekli incelemenin Trendyol, Trendyol Express ve satıcı nezdinde yapılarak haksız yere reddedilen iademin onaylanmasını ve 526,75 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.