Ich möchte die ernsten Probleme teilen, die ich mit Southwind Airlines erlebt habe. Seit drei Tagen kann ich auf der offiziellen Website von Southwind Airlines nicht zugreifen, um meine Buchung mit der Referenznummer R1FJQM zu überprüfen. Gleichzeitig habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice zu...
Am 26. August 2025 habe ich für meine Ehefrau und meinen 12-jährigen Sohn Tickets für den Southwind Airlines-Flug 2S-012 von Moskau (SVO) nach Antalya gebucht (Buchungscode: R1SUNH, Gesamtzahlung: 730 USD). Nachdem der Check-in abgeschlossen war, wurde ihnen am Gate der Einstieg verweigert, obwohl d...
Unser Flug von Moskau nach Antalya am 5. Juli 2025 mit geplanter Abflugzeit um 14:20 Uhr wurde zunächst auf 16:00 Uhr verschoben. Als wir bereits am Gate waren, erfuhren wir, dass der Flug erneut verschoben wurde – diesmal auf 18:10 Uhr. Unser Urlaub war dadurch völlig ruiniert, und wir waren sehr e...
Am 17. Juni 2025 reiste ich mit Southwind Airlines vom Flughafen Mekka-Cidde zum Flughafen Çanakkale. Für die Gepäckstücke, die nicht in das Flugzeug geladen und in Mekka zurückgelassen wurden, reiche ich hiermit eine Beschwerde ein. Obwohl der Flug planmäßig um 23:40 Uhr starten sollte, hob das ...
Hallo, am 21.02.2025 um 08:15 sind wir mit Southwind geflogen. Das Gepäck wurde nicht gewogen und die Etikettierung war nicht ordnungsgemäß. Wir sind angekommen, die Koffer sind vermutlich am Abflugort geblieben. Frage 1: Warum soll ich dafür schuld sein, obwohl ich das Gewicht nicht überschritte...
Am 21.02.2025 bin ich mit Southwind Airlines vom Flughafen Medina zum Flughafen geflogen, doch meine Koffer wurden nicht in das Flugzeug verladen und in Medina zurückgelassen. Seit dem 21. Februar 2025 bis heute, dem 2. März 2025, wurden meine Gepäckstücke nicht an mich ausgeliefert. Am 21.02.202...
Am 23.02.2025 sind wir mit dem Flug Southwind Airlines 2S 5828 um 00:40 Uhr von Medina nach Antalya geflogen und dort gelandet. Die 5-Liter-Zamzam-Wasserbehälter von 215 Passagieren wurden jedoch nicht in das Flugzeug geladen. Alle sind verzweifelt und betroffen, doch es gibt niemanden, der auf unse...
Ich war Passagier des Southwind Airlines-Flugs am 04.02.2025. Als wir am Flughafen ankamen, stellten wir fest, dass drei unserer Koffer fehlten, woraufhin ein Bericht erstellt wurde. Später wurden zwei unserer Gepäckstücke vom Flughafen Antalya gefunden und uns zurückgegeben, jedoch ist eines bis he...
Am Montag, dem 03.02.2025, hatte unser Southwind Airlines-Flug 2S 6116 von Ankara Esenboğa zum Flughafen Prinz Abdulaziz in Medina, der um 19:35 Uhr starten sollte, eine Verspätung von über vier Stunden. Für die Passagiere S***** B***** und E**** K***** fordere ich die Entschädigung aller daraus ent...
Bei meinem Flug mit Southwind Airlines am 24.01.2025 von Antalya nach Kasan wurde mir unter dem Vorwand eines „Zusatzsitzes“ ein Aufpreis berechnet, obwohl ich mein reguläres Gepäcklimit von 30 kg nur um 6 kg überschritten hatte. Dafür wurde mir ein gewöhnlicher Sitzplatz mit der Nummer 9 zugeteilt....
Am 25. Dezember 2024, beim Check-in für den Southwind Airlines-Flug 2S125 um 18:20 Uhr von Antalya nach Jekaterinburg für zwei Passagiere, wurde uns beim Abgeben des Gepäcks zunächst mitgeteilt, dass wir 1 kg Übergewicht hätten. Anschließend hieß es, dass die Maße unseres Handgepäcks – das wir regel...
Ich musste bei Southwind Airlines wegen eines Tippfehlers im Namen, der durch einen eigenen Systemfehler des Unternehmens entstanden war, eine Gebühr von 13 USD für die Korrektur eines einzigen Buchstabens bezahlen. Es ist äußerst schwierig, den Kundenservice überhaupt zu erreichen, und wenn man end...
Am 04.11.2024 habe ich ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Antalya–Moskau gebucht. Der Abflug sollte am Montag, dem 11.11.2024, um 07:05 Uhr vom Flughafen Antalya erfolgen. Die Buchungsbestätigung liegt als E-Mail vor. Da ich an diesem Tag um 14:30 Uhr an einer Besprechung in Moskau teilnehm...
Ich habe über Enuygun ein Ticket für den Flug von Antalya nach Moskau mit Southwind Airlines am 11.11.2024 gekauft. Der Abflug war ursprünglich für 07:05 Uhr vorgesehen. Einen Tag vor dem Flug wurde ich von Enuygun angerufen und darüber informiert, dass der Flug auf 19:55 Uhr verschoben wurde. Di...
Ich habe erst am Flughafen erfahren, dass mein gebuchter Flug storniert wurde. Es erfolgte keinerlei Benachrichtigung per E-Mail. Auch andere Passagiere, mit denen ich Kontakt aufnehmen konnte (insgesamt 15 Personen), wurden nicht informiert und sind ebenfalls betroffen. Laut aktuellem Stand soll de...