Mehrfache Flugverspätung und mangelhafter Service bei Southwind Airlines

Unser Flug von Moskau nach Antalya am 5. Juli 2025 mit geplanter Abflugzeit um 14:20 Uhr wurde zunächst auf 16:00 Uhr verschoben. Als wir bereits am Gate waren, erfuhren wir, dass der Flug erneut verschoben wurde – diesmal auf 18:10 Uhr. Unser Urlaub war dadurch völlig ruiniert, und wir waren sehr erschöpft. Schließlich wurden alle Passagiere um 17:30 Uhr ins Flugzeug gelassen, und der Abflug erfolgte um 18:30 Uhr.

Die gesamte Situation war äußerst unangenehm. Es wurde lediglich Wasser verteilt. Als ich ein Sandwich kaufen wollte, hieß es, es sei keines mehr vorhanden. Letztlich wurden mehrere Flüge zusammengelegt und alle Passagiere in ein größeres Flugzeug gesetzt. Während des Fluges gab es weder warme Mahlzeiten noch heiße Getränke.

Wir kamen spätabends in Antalya an, als bereits alles geschlossen war. Ich musste ein Taxi nehmen, obwohl ich normalerweise mit der Straßenbahn hätte fahren können, und hatte dadurch zusätzliche Kosten. Außerdem erhielt ich keine E-Mail-Benachrichtigung über die zweite Verschiebung auf 18:10 Uhr. Ich habe den Eindruck, dass dieses Vorgehen den Passagieren bewusst Schwierigkeiten bereitet.