Gepäck von Southwind Airlines beschädigt – wie erhalte ich Entschädigung?

Wenn Ihr Gepäck von Southwind Airlines beschädigt wurde, sollten Sie sofort nach der Ankunft eine Meldung machen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Schaden direkt am Flughafen melden:
Gehen Sie zum Lost & Found-Schalter in der Nähe des Gepäckbandes.
Informieren Sie das Personal über den Schaden und zeigen Sie Ihren Gepäckanhänger vor.
Das Personal stellt einen Property Irregularity Report (PIR) aus.
Nehmen Sie unbedingt eine Kopie des Berichts mit – ohne diese kann keine Entschädigung bearbeitet werden.

2. Schaden dokumentieren:
Machen Sie Fotos oder Videos des beschädigten Koffers direkt vor Ort.
Bewahren Sie Ihre Bordkarte und den Gepäckanhänger gut auf.

3. Schriftliche Beschwerde einreichen:
Füllen Sie das Beschwerdeformular auf der offiziellen Website von Southwind Airlines aus oder senden Sie eine E-Mail.
Geben Sie folgende Angaben an:

* Flugnummer
* Reisedatum
* Beschreibung des Schadens
* Ihre Kontaktdaten
* Fotos als Anhang

4. Frist für die Einreichung:
Die Beschwerde muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Gepäcks eingereicht werden.

5. Entschädigung:
Die Höhe richtet sich nach den Airline-Richtlinien oder dem Montrealer Übereinkommen.
In der Regel erstattet Southwind Airlines die Reparaturkosten oder den Wert des Koffers unter Berücksichtigung der Abnutzung.

❗ Wenn die Fluggesellschaft nicht reagiert oder die Entschädigung ohne triftigen Grund ablehnt, 👉 reichen Sie eine Beschwerde bei Xolvie ein 👈. Ihr Feedback hilft anderen Passagieren, schneller eine Entschädigung zu erhalten.