Schwere Verspätung, fehlendes Gepäck und gesundheitliche Beeinträchtigung beim Flug mit Southwind Airlines

Auf meinem Flug am 15.01.2026 auf der Strecke Dschidda – Izmir mit Southwind Airlines habe ich eine erhebliche Benachteiligung erlebt. Mein Flug hatte eine Verspätung von etwa fünf Stunden, und ich war von 1 Uhr nachts bis 7 Uhr morgens am Flughafen gestrandet. Während dieses gesamten Zeitraums erhielt ich keinerlei ausreichende Information oder Unterstützung.

Da es sich um meinen Rückflug von der Umra handelte, führte ich Gepäck mit mir, das für mich einen sehr hohen ideellen Wert hat. Trotzdem ließ die Fluggesellschaft zwei meiner Koffer am Flughafen Dschidda zurück, sodass ich unvollständig in Izmir ankam. Nach der Landung am Flughafen Izmir Adnan Menderes musste ich zusätzlich etwa zwei Stunden auf diese beiden Koffer warten, erhielt sie jedoch nicht. Bis heute warte ich weiterhin auf eine konkrete Information zum Verbleib meines Gepäcks.

Durch den nächtlichen Aufenthalt am Flughafen, die lange Verspätung sowie den Stress und die anhaltende Ungewissheit während und nach dem Flug wurde ich psychisch stark belastet und bin krank geworden. Derzeit befinde ich mich in medikamentöser Behandlung. In diesem Zusammenhang musste ich ein Krankenhaus aufsuchen und bin für medizinische Behandlungen und Medikamente zusätzlichen Kosten ausgesetzt gewesen.

Ich fordere von Southwind Airlines, dass spätestens innerhalb von drei Tagen die Zustellung meiner verlorenen Koffer sichergestellt wird und der besondere ideelle Wert der sich darin befindlichen Gegenstände aus der Umra-Rückkehr berücksichtigt wird. Darüber hinaus verlange ich aufgrund der Verspätung, der Gepäckprobleme sowie der daraus resultierenden gesundheitlichen Beeinträchtigungen eine finanzielle Entschädigung in Höhe von 388,50 €. Zusätzlich fordere ich die Erstattung sämtlicher bereits entstandener und noch entstehender Kosten für Krankenhausaufenthalte und medizinische Behandlungen.