Xolvie Lösungsberater 03 November 2025 13:50
Wenn Ihr Gepäck verloren geht, ist es wichtig, sofort zu handeln:
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. Am Flughafen melden:
Gehen Sie direkt nach der Ankunft zum Lost & Found-Schalter.
Füllen Sie dort einen Property Irregularity Report (PIR) aus.
Bewahren Sie eine Kopie des Berichts sowie die Referenznummer sorgfältig auf.
2. Kontaktdaten hinterlassen:
Geben Sie Ihre Adresse und Telefonnummer an, damit die Fluggesellschaft Sie erreichen kann.
3. Status verfolgen:
Fragen Sie, wie Sie den Suchverlauf nachverfolgen können.
Bitten Sie – falls verfügbar – um einen Online-Tracking-Link.
4. Entschädigung bei Gepäckverspätung beantragen:
Wird Ihr Gepäck innerhalb von 21 Tagen nicht gefunden, gilt es als verloren.
Sie haben Anspruch auf Entschädigung gemäß dem Montrealer Übereinkommen (bis ca. 1.200 €) oder nach den internen Richtlinien der Fluggesellschaft.
5. Dokumente für den Entschädigungsantrag vorbereiten:
* Reisepass
* Bordkarte
* Gepäckanhänger
6. Schriftliche Schadensmeldung einreichen:
Wenn Ihr Gepäck nicht gefunden wird, senden Sie eine schriftliche Beschwerde an Southwind Airlines und fügen Sie eine Liste der verlorenen Gegenstände bei.
❗ Wenn Southwind Airlines die Suche verzögert oder eine Entschädigung ohne triftigen Grund ablehnt, 👉 reichen Sie eine Beschwerde bei Xolvie ein 👈. Ihr Feedback hilft anderen Passagieren, ihre Rechte besser zu schützen.
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