Gepäckverlust und fehlende Erreichbarkeit bei Southwind
Hallo, am 21.02.2025 um 08:15 sind wir mit Southwind geflogen. Das Gepäck wurde nicht gewogen und die Etikettierung war nicht ordnungsgemäß. Wir sind angekommen, die Koffer sind vermutlich am Abflugort geblieben.
Frage 1: Warum soll ich dafür schuld sein, obwohl ich das Gewicht nicht überschritten habe?
Warum warten andere Passagiere nicht beim Zoll, während ich seit 15 Tagen warte?
Zunächst: Ich vergebe das nicht.
Wenn die Koffer am 21. Tag nicht bei mir sind, werde ich, so Gott will, alle meine rechtlichen Mittel nutzen.
Frage 2: Warum antwortet niemand auf die in Ihrer offiziellen Webseite angegebene Telefonnummer 0242 505 53 00 -75308?
Frage 3: Bei der Telefonnummer 0242 505 53 00 kümmert sich an der Zentrale auch niemand.
Gleichgültiges Unternehmen und respektlose Mitarbeiter.
