Zurückgelassene Koffer und fehlende Lieferung bei Southwind Airlines

Am 21.02.2025 bin ich mit Southwind Airlines vom Flughafen Medina zum Flughafen geflogen, doch meine Koffer wurden nicht in das Flugzeug verladen und in Medina zurückgelassen. Seit dem 21. Februar 2025 bis heute, dem 2. März 2025, wurden meine Gepäckstücke nicht an mich ausgeliefert.

Am 21.02.2025 sollte der Flug eigentlich um 16:00 Uhr starten, hob jedoch erst um 17:24 Uhr ab. Obwohl wir sowohl am Flughafen Medina als auch im Flugzeug stundenlang warten mussten, wurden unsere Koffer in dieser Zeit nicht verladen. Nach der Ankunft am Flughafen warteten wir fast zwei Stunden am Gepäckband, bis uns schließlich von den Flughafenmitarbeitern mitgeteilt wurde, dass unsere Koffer in Medina geblieben seien.

Trotz inzwischen neun verstrichener Tage wurden meine Gepäckstücke immer noch nicht zugestellt, und ihr Verbleib ist weiterhin unklar. Diese Beschwerde wurde verfasst, um darauf hinzuweisen, dass sowohl Southwind Airlines als auch das Reiseunternehmen Ehem Turizm, das uns zur Umra gebracht hat, für diesen Schaden verantwortlich sind, da sie sich weder um uns noch um unser Gepäck gekümmert haben. Über Ehem Turizm werde ich zudem gesondert Beschwerde einreichen.