Beschädigter Koffer nach Flug mit Southwind Airlines

Ich bin am 26.01.2026 mit Southwind Airlines auf der Strecke Dschidda – Çukurova Internationaler Flughafen gereist. Als ich bei der Ankunft mein Gepäck entgegennahm, stellte ich fest, dass das Rad meines Koffers gebrochen war und der untere Bereich, in dem sich das Rad befindet, vollständig beschädigt war. Der Koffer, den ich für 29,15 € gekauft hatte, ist dadurch unbrauchbar geworden.

Ich habe den Schaden unmittelbar am Flughafen melden lassen und ein Schadensprotokoll erstellen lassen. Dennoch halte ich eine derart nachlässige Gepäckbeförderung und die daraus resultierende Benachteiligung der Passagiere für inakzeptabel. Ich habe selbst erlebt, dass die Fluggesellschaft ihre Aufgabe nicht ordnungsgemäß erfüllt und Gepäckstücke ohne die notwendige Sorgfalt transportiert werden.

Ich fordere die vollständige Erstattung des an meinem Koffer entstandenen Schadens und die schnellstmögliche Regulierung meines Verlustes.