Pegasus

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich bei Pegasus Airlines ein bereits erworbenes Ticket ändern?

Sie können auf der Website https://www.flypgs.com/de von Pegasus Airlines auf ihre Flugdaten zugreifen und Änderungen vornehmen, indem sie ihre Reservierungsnummer (PNR) und ihren Nachnamen unter "Meine Buchung bearbeiten" auf der Startseite https://www.flypgs.com/de/buchung-bearbeiten eingeben.
Kunden, die ihre Tickets über das Callcenter oder eine Agentur erworben haben, müssen um Änderungen vorzunehmen das Pegasus Callcenter unter 0850 250 0 224 (Das Callcenter ist für Inlandsgespräche (in der Türkiye) kostenlos. Anrufe aus dem Ausland werden zum jeweiligen Betreibertarif des jeweiligen Landes berechnet) anrufen. Um die geltenden Regeln zu Änderungen an Ihrem Ticket einzusehen können sie hier nachlesen https://www.flypgs.com/de/nutzliche-infos/fluginformation/allgemeine-regeln

Woher bekomme ich ein neues Ticket, wenn mein Pegasus Airlines Flug abgesagt wurde?

Sie erhalten eine Benachrichtigung von Pegasus Airlines, falls Ihr Flug unfreiwillig annulliert wurde. Sie können die Nummer 0850 250 0 224 (Das Callcenter ist für Inlandsgespräche (in der Türkiye) kostenlos. Anrufe aus dem Ausland werden zum jeweiligen Betreibertarif des jeweiligen Landes berechnet) anrufen und Änderungen an Ihrem Ticket vornehmen.

Kann ich meine kostenpflichtige Reservierung bei Pegasus Airlines stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Es ist leider nicht möglich, kostenpflichtige Reservierungen bei Pegasus Airlines zu stornieren.

Was soll ich tun, wenn mein Gepäck während des Fluges mit Pegasus Airlines beschädigt wird oder verloren geht?

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gepäck fehlt oder beschädigt ist, nachdem Sie am Reiseziel angekommen sind, sollten Sie entweder das Fundbüro von Pegasus Airlines am Flughafen oder das Fundbüro des Bodenservice-Unternehmens aufsuchen, das diesen Service anbietet. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Gepäckschein und Ihre Bordkarte bereithalten. Dort können Sie eine Anfrage stellen und erhalten eine Referenznummer für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Gepäcks, die als PIR (Baggage Disruption Report) bekannt ist.

Kann ich mein Pegasus Airlines Ticket auf eine andere Person übertragen, wenn ich nicht reisen kann?

Leider ist es nicht möglich, Namen auf Pegasus Airlines Tickets können nicht geändert werden und Tickets können nicht an eine andere Person übertragen werden.

Wie können Passagiere gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung ihre Rechte bei Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen durchsetzen?

Gemäß den EU-Fluggastrechteverordnungen haben Passagiere in bestimmten Fällen Anspruch auf Entschädigung, wenn ein Flug überbucht ist, kurzfristig annulliert wird oder sich um mehr als drei Stunden verspätet. Die Entschädigung variiert je nach Flugstrecke. Im Falle einer Flugannullierung steht dem Kunden das Recht auf einen alternativen Flug oder eine andere Beförderungsmöglichkeit zu, beispielsweise mit der Bahn.
Es besteht auch die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung des Ticketpreises zu verlangen. Wenn es zu längeren Wartezeiten kommt, ist die Fluggesellschaft dazu verpflichtet, Betreuungsleistungen anzubieten, wie Mahlzeiten, Getränke und gegebenenfalls eine Übernachtung mit Transfer zum Hotel. Bei Pauschalreisen liegt die Verantwortung, die Reisenden auf alternativen Wegen zum Ziel zu bringen, beim Reiseveranstalter. Falls Ihr Flug um einen Tag verspätet ist, haben Sie als Passagier bestimmte Rechte gemäß der EU-Verordnung Nr. 261/2004.
Dazu gehören Informationspflichten, Betreuungsleistungen, Rückerstattung oder Umbuchung sowie unter bestimmten Bedingungen Entschädigung gemäß der EU-Verordnung. Bitte beachten Sie, dass es Ausnahmen geben kann, die die Verpflichtungen der Fluggesellschaft einschränken oder aufheben, wie etwa außergewöhnliche Umstände. Wenn Sie von einer Flugverspätung betroffen sind, wird empfohlen sich direkt an die Fluggesellschaft zu wenden, um Ihre Rechte und mögliche Entschädigungen zu besprechen. Weitere Informationen finden Sie unter: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm

Wie kann ich den Kundenservice von Pegasus Airlines kontaktieren?

Sie erreichen das Callcenter von Pegasus Airlines unter der Telefonnummer +49 21197539025 oder 0850 250 0 224 Das Callcenter (Müşteri Hizmetleri İletişim) ist für Inlandsgespräche (in der Türkiye) kostenlos. Anrufe aus dem Ausland werden zum jeweiligen Betreibertarif des jeweiligen Landes berechnet) anrufen.

Über Pegasus Airlines

Pegasus Airlines ist eine türkische Low-Cost-Fluggesellschaft mit Sitz in Istanbul. Das Unternehmen wurde im Jahr 1990 gegründet und hat sich seitdem zu einer der größten Fluggesellschaften der Türkei entwickelt. Pegasus Airlines bietet sowohl nationale als auch internationale Flüge zu einer Vielzahl von Zielen an.

Als Low-Cost-Fluggesellschaft konzentriert sich Pegasus Airlines darauf, kostengünstige Flugreisen anzubieten. Das Unternehmen legt Wert auf Effizienz und Wirtschaftlichkeit, ohne dabei den Komfort und die Sicherheit der Passagiere zu vernachlässigen. Pegasus Airlines ist bekannt für seine erschwinglichen Flugpreise und attraktiven Sonderangebote, die es den Passagieren ermöglichen, günstig zu reisen.

Pegasus Airlines betreibt eine Flotte moderner Flugzeuge und arbeitet kontinuierlich daran, ihre Dienstleistungen zu verbessern und ihr Streckennetz zu erweitern. Das Unternehmen ist bestrebt, den Passagieren ein angenehmes Reiseerlebnis zu bieten, indem es ihnen eine reibungslose Abwicklung, Komfort an Bord und eine zuverlässige Leistung bietet.

Flüge mit Pegasus Airlines

Pegasus Airlines bietet Flüge zu verschiedenen Zielen in der Türkei, Europa, dem Nahen Osten und Zentralasien an. Das Unternehmen bedient eine breite Palette von Strecken und ermöglicht es den Passagieren, verschiedene Orte zu erschwinglichen Preisen zu erreichen. Zu den beliebten Zielen von Pegasus Airlines gehören Istanbul, Ankara, Izmir, Antalya, Bodrum, Amsterdam, Berlin, London, Dubai und viele mehr.

Pegasus Airlines bietet hauptsächlich Economy Class-Flüge an, bei denen die Passagiere die Möglichkeit haben, zusätzliche Optionen wie Sitzplatzreservierung und zusätzliches Gepäck zu buchen, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.