Karaca Coffeemaestro Bereitet Keinen Kaffee Mehr Zu und Gibt Keine Milch Aus
Ich habe im November 2025 über den Karaca Onlineshop eine Karaca Coffeemaestro vollautomatische Espressomaschine mit der Bestellnummer DE99751279 gekauft. Für dieses Gerät besteht noch Garantie. Seit etwa zwei Monaten funktioniert die Maschine nicht mehr richtig. Anfangs lief sie nur noch teilweise, inzwischen funktioniert sie fast gar nicht mehr. Nur nach sehr vielen Versuchen bereitet sie manchmal einen Kaffee zu, dieser schmeckt dann jedoch verbrannt. Außerdem gibt die Maschine selbst in den Momenten, in denen sie läuft, keine Milch mehr aus. Ich habe bereits mehrfach den Karaca-Kundendienst telefonisch kontaktiert und wurde dabei an den E-Mail-Support verwiesen. Daraufhin habe ich mehrere E-Mails geschrieben, jedoch bis heute keine Rückmeldung erhalten. Inzwischen ist der Kundenservice auch telefonisch nicht mehr erreichbar, sodass ich keinerlei Unterstützung erhalte. Da das Gerät innerhalb der Garantiezeit einen deutlichen Defekt aufweist und ich es nicht mehr ordnungsgemäß nutzen kann, erwarte ich die Rückerstattung des Kaufpreises für die Espressomaschine.
