Am 13.09.2025 habe ich über Pegasus bei der Firma CarTrawler eine Reservierung mit der Nummer TR850226730 vorgenommen. Gebucht war ein Hyundai i20 oder ein ähnliches Fahrzeug der Economy-Klasse, das ich am Flughafen übernehmen wollte. Während der Buchung zahlte ich den Gesamtbetrag von 5.122,78 K mit meiner eigenen Kreditkarte.
Kurz darauf wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Buchung storniert werden müsse, da die verwendete Kreditkarte nicht auf den Namen des Fahrers ausgestellt sei. Ich stornierte die Reservierung daraufhin innerhalb von etwa zehn Minuten.
Unmittelbar nach der Stornierung erhielt ich die Nachricht, dass mir lediglich 275 K zurückerstattet würden – obwohl ich die gesamte Zahlung mit meiner eigenen Karte vorgenommen hatte und das Fahrzeug nie übernommen wurde. Auch der Kundenservice, den ich über WhatsApp kontaktierte, bestätigte, dass nur dieser geringe Betrag erstattet werde.
Dies ist das erste Mal, dass ich ein solches Problem erlebe. Ich fordere, dass mein finanzieller Nachteil behoben und mir der volle Betrag von 5.122,78 K vollständig und ohne Abzüge zurückerstattet wird.
Am 27. August 2025 habe ich mein Flugticket mit der Buchungsnummer 15tub8, das ich bei Pegasus gekauft hatte, storniert. Während des Stornierungsvorgangs wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag vollständig und ohne Abzüge zurückerstattet werde. Ich habe mehrfach mit dem Pegasus-Kundendienst gesproc...
Am 26.11.2025 habe ich gegen etwa 12:50 Uhr über die Website von Pegasus die Stornierung meiner Tickets mit dem PNR-Code 1HRHLH durchgeführt. Da im Stornierungsfenster die Strafgebühr mit 0 Euro angegeben war, ging ich davon aus, dass keinerlei Abzug erfolgen würde, und bestätigte die Stornierung. D...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Beschwerde bezüglich meines Versuchs einreichen, über die Pegasus-App zusätzliches Gepäck für den Flug PC970 von Stuttgart nach Istanbul am 16.11.2025 zu kaufen. Ich wollte 20 kg zusätzliches Gepäck mit meinen vorhandenen Pegasus-Punkten erwerbe...
Ich bin mehr als enttäuscht von Pegasus Airlines. Am 20. Juni 2025 wollte ich vier versicherte Tickets (PNR: AM8A6Z) für unsere London-Reise stornieren, da unsere Visa nicht rechtzeitig kamen. Ich habe an diesem Tag drei Mal den Kundenservice angerufen – jedes Mal musste ich 20 Minuten in der Wartes...
Am 17. Juni habe ich bei Pegasus ein Flugticket für 5.850 ₺ gekauft. Nach dem Kauf erhielt ich weder Sitzplatzinformationen noch eine PNR-Nummer, die Website zeigte einen Fehler an. Beim Kundenservice wurde mir gesagt, ich solle das Ticket erneut kaufen, und das Geld der fehlerhaften Buchung würde i...
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