Am 17.07.2025 hatte ich für mich und zwei weitere Personen Tickets für den Pegasus-Flug von Izmir nach Lefkoşa um 22:55 Uhr gebucht (Buchungsnummer: PUY8QL). Doch was wir erlebten, war reine Zeitverschwendung und mangelnder Kundenservice.
Der Flug hatte nicht nur eine, sondern gleich zwei Verspätungen – ohne eine klare Begründung oder vernünftige Kommunikation. Irgendwann hieß es, der Flug würde erst um 01:50 Uhr stattfinden. Fast drei Stunden Wartezeit – nachts, ohne Betreuung, ohne Informationen und ohne Verständnis seitens des Personals.
Für eine Airline, die sich als zuverlässig darstellt, ist das inakzeptabel. Keine Snacks, keine Getränke, keine Erklärung – einfach nur Warten. Diese Art, mit zahlenden Kunden umzugehen, ist nicht tragbar.
Ich fordere eine offizielle Entschuldigung sowie eine finanzielle Entschädigung für die massive Verspätung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. So geht man nicht mit Passagieren um, die ihrer Airline vertrauen.
Sehr geehrte Damen und Herren, am 20.07.2024 habe ich den Flug PC2208 von Pegasus Airlines von Istanbul Sabiha Gökçen nach Izmir Adnan Menderes gebucht. Der Flug sollte um 21:30 Uhr starten, hob aber erst um 01:29 Uhr ab. Während der Wartezeit wurde uns statt eines Sandwiches nur ein Snack angebote...
Ich bin mehr als enttäuscht von Pegasus Airlines. Am 20. Juni 2025 wollte ich vier versicherte Tickets (PNR: AM8A6Z) für unsere London-Reise stornieren, da unsere Visa nicht rechtzeitig kamen. Ich habe an diesem Tag drei Mal den Kundenservice angerufen – jedes Mal musste ich 20 Minuten in der Wartes...
Ich bin absolut enttäuscht von Pegasus Airlines. Am 16.07.2025 habe ich am London Stansted Airport für meinen Flug mit Umstieg in Istanbul nach Izmir eingecheckt – inklusive Gepäckaufgabe für beide Streckenabschnitte. Doch direkt beim Boarding erfahre ich plötzlich, dass ich nicht wie geplant mit de...
Am Sonntagabend, dem 25. Mai 2025, habe ich für drei Personen online den Check-in für den Pegasus-Flug PC1925 von Nordzypern (Ercan) nach Istanbul um 23:25 Uhr gemacht. Trotz rechtzeitiger Ankunft am Flughafen konnten wir unser Gepäck nicht mehr aufgeben, weil angeblich die Gepäckannahme 3 Minuten v...
Ich bin zutiefst enttäuscht von Pegasus Airlines. Unser Flug von Ercan (ECN) nach Izmir am 29.06.2025 um 17:40 Uhr hatte wegen eines Feuers in Izmir fast 10 Stunden Verspätung. Was jedoch überhaupt keinen Sinn ergibt: Der nächste geplante Flug nach Izmir um 21:05 Uhr startete vor unserem Flug – bere...
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