Am 16.04.2024 hatte ich mit Pegasus eine Flugverbindung von Dubai nach München über Istanbul Sabiha Gökçen (SAW). Mein erster Flug ab Dubai hatte über drei Stunden Verspätung, wodurch ich meinen Anschlussflug nach München verpasst habe.
Während der Wartezeit erhielten wir zwar Informationen und kleine Snacks – trotzdem führte die massive Verspätung zu erheblichen zeitlichen und organisatorischen Problemen in meinem Reiseplan.
Pegasus hat mir zwar später einen Ersatzflug organisiert, jedoch keine Entschädigung für die Verspätung oder den damit verbundenen Mehraufwand angeboten. Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt – ohne Erfolg oder zielführende Antwort.
Die betroffenen Tickets (Buchungsnummern: 6242248315833 und 6242248315835) wurden per Kreditkarte bezahlt. Ich fordere eine angemessene finanzielle Entschädigung für die entstandenen Verluste und den erheblichen Zeitverlust. Eine Airline wie Pegasus sollte zu ihrem Fehler stehen und Verantwortung übernehmen – so geht man nicht mit Kunden um.
Sehr geehrte Damen und Herren von Pegasus Airlines, am 25. Mai 2025 hatte ich einen Flug PS4AP4 von München nach Istanbul Sabiha Gökçen mit planmäßigem Abflug um 20:30 Uhr gebucht. Trotz meiner pünktlichen Ankunft am Flughafen wurde ich aufgrund einer vorzeitigen Schließung der Gates – diese wurden ...
Wir haben eine Dubai-Tour über Tatilsepeti gebucht, bei der Flug und Hotel mit inbegriffen waren. Als wir aus Dubai zurückkehrten, landeten wir um 09:15 Uhr am Flughafen Istanbul Sabiha Gökçen. Unser Anschlussflug sollte um 11:30 Uhr wieder mit Pegasus (PC-2668) abfliegen, jedoch sagte Tatilsepeti, ...
Am 04.10.2024 hätte ich mit Pegasus (Flug PC721, Reservierung Q2B3GL) von Amman nach Istanbul fliegen sollen – doch der Flug wurde ohne jegliche Benachrichtigung storniert. Kein Anruf, keine SMS, keine E-Mail. Erst am Flughafen Amman erfuhr ich durch eigene Nachfrage, dass der Flug ersatzlos gestric...
Am 17.07.2025 hatte ich für mich und zwei weitere Personen Tickets für den Pegasus-Flug von Izmir nach Lefkoşa um 22:55 Uhr gebucht (Buchungsnummer: PUY8QL). Doch was wir erlebten, war reine Zeitverschwendung und mangelnder Kundenservice. Der Flug hatte nicht nur eine, sondern gleich zwei Verspätun...
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