Pegasus 3 Stunden Verspätung in Dubai, Anschluss verpasst, keine Entschädigung
Am 16.04.2024 hatte ich mit Pegasus eine Flugverbindung von Dubai nach München über Istanbul Sabiha Gökçen (SAW). Mein erster Flug ab Dubai hatte über drei Stunden Verspätung, wodurch ich meinen Anschlussflug nach München verpasst habe.
Während der Wartezeit erhielten wir zwar Informationen und kleine Snacks – trotzdem führte die massive Verspätung zu erheblichen zeitlichen und organisatorischen Problemen in meinem Reiseplan.
Pegasus hat mir zwar später einen Ersatzflug organisiert, jedoch keine Entschädigung für die Verspätung oder den damit verbundenen Mehraufwand angeboten. Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt – ohne Erfolg oder zielführende Antwort.
Die betroffenen Tickets (Buchungsnummern: 6242248315833 und 6242248315835) wurden per Kreditkarte bezahlt. Ich fordere eine angemessene finanzielle Entschädigung für die entstandenen Verluste und den erheblichen Zeitverlust. Eine Airline wie Pegasus sollte zu ihrem Fehler stehen und Verantwortung übernehmen – so geht man nicht mit Kunden um.
