Am Barcelona Flughafen haben wir für Gepäck- und Ticketangelegenheiten ganze 4 Stunden in der Schlange gestanden – obwohl nur zwei Schalter geöffnet waren. Man teilte uns mit, dass theoretisch mehr Schalter geöffnet werden könnten, aber offenbar wurde das nicht umgesetzt.
Aufgrund dieser langen Wartezeit verzögerte sich unser Flug um eine Stunde. In einem so stark frequentierten Flughafen ist es absolut inakzeptabel, dass der Service so unterbesetzt ist und Passagiere stundenlang warten müssen.
Die schlechte Organisation und das mangelnde Personal führten zu großem Stress und Unannehmlichkeiten bei den Fluggästen. Wir erwarten, dass die Flughafenleitung und die beteiligten Fluggesellschaften unverzüglich mehr Personal bereitstellen, um solche langen Wartezeiten künftig zu vermeiden.
Eine bessere Organisation und mehr Servicekräfte sind dringend notwendig, damit Reisende nicht weiter so viel Zeit und Geduld verlieren müssen.
Bei der Gepäckabgabe gibt es bei Pegasus sowohl für Inlands- als auch für Auslandsflüge dasselbe Schalter und nur 3 Mitarbeiter für Hunderte von Passagieren, die in einer langen Schlange stehen. Die Wartezeit war unerträglich, da viele Reisende frustriert auf ihre Bearbeitung warteten. Ich sollte ni...
Am 22.01.2025, für den Flug Barcelona-SAW um 17:55, haben die Fly Pegasus Check-in-Mitarbeiter am Flughafen Barcelona 140 Euro von meiner Kreditkarte für 8 kg Übergepäck abgebucht. Trotz meiner Versuche, die Situation zu klären, hörten sie sich meine Einwände nicht an. Eine Frau nach mir hatte das g...
Ich habe bei Pegasus ein Ticket gekauft und musste erleben, dass der Flug um 4,5 Stunden verspätet war. Das allein ist schon eine große Belastung, aber das Schlimmste: Beim Versuch, online oder am Flughafen einzuchecken, wurde mein Flug als „vergangen“ im System angezeigt – Check-in war unmöglich! ...
Zum wiederholten Mal wurde ich von Pegasus enttäuscht. Der Check-in-Link, der notwendig ist, damit das Ticket nicht verfällt, wurde einfach nicht per SMS oder Mail geschickt. Auch auf der Website war der Online-Check-in nicht möglich – es kam ständig zu Fehlern. Trotzdem sind wir frühzeitig zum Flu...
Wir hatten eine Reservierung mit 4 Flugtickets (2 Erwachsene, 2 Kinder). Am Flughafen Sabiha Gökçen wurden uns jedoch nur 3 Tickets ausgestellt, da das Flugzeug angeblich voll war. Uns wurde sogar angeboten, getrennt zu fliegen! Nach langem Warten und Diskussionen wurden wir schließlich doch in das...
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