Pegasus Barcelona Flughafen 4 Stunden Wartezeit für Gepäck- und Ticketservice
Am Barcelona Flughafen haben wir für Gepäck- und Ticketangelegenheiten ganze 4 Stunden in der Schlange gestanden – obwohl nur zwei Schalter geöffnet waren. Man teilte uns mit, dass theoretisch mehr Schalter geöffnet werden könnten, aber offenbar wurde das nicht umgesetzt.
Aufgrund dieser langen Wartezeit verzögerte sich unser Flug um eine Stunde. In einem so stark frequentierten Flughafen ist es absolut inakzeptabel, dass der Service so unterbesetzt ist und Passagiere stundenlang warten müssen.
Die schlechte Organisation und das mangelnde Personal führten zu großem Stress und Unannehmlichkeiten bei den Fluggästen. Wir erwarten, dass die Flughafenleitung und die beteiligten Fluggesellschaften unverzüglich mehr Personal bereitstellen, um solche langen Wartezeiten künftig zu vermeiden.
Eine bessere Organisation und mehr Servicekräfte sind dringend notwendig, damit Reisende nicht weiter so viel Zeit und Geduld verlieren müssen.
