Pegasus 4,5 Stunden Verspätung und Check-in-System ausgefallen
Ich habe bei Pegasus ein Ticket gekauft und musste erleben, dass der Flug um 4,5 Stunden verspätet war. Das allein ist schon eine große Belastung, aber das Schlimmste: Beim Versuch, online oder am Flughafen einzuchecken, wurde mein Flug als „vergangen“ im System angezeigt – Check-in war unmöglich!
Das bedeutet, ich konnte mich nicht rechtzeitig registrieren und stand völlig hilflos da. Keine klare Information, keine Unterstützung – nur die Aufforderung, einfach am Flughafen zu sitzen und zu warten.
Für eine Airline, die angeblich kundenorientiert arbeitet, ist das ein untragbarer Zustand. So verliert man Vertrauen! Ich erwarte von Pegasus umgehend eine Erklärung und eine konkrete Lösung für das Check-in-Problem sowie angemessenen Ausgleich für die massive Verspätung.
Es kann nicht sein, dass Passagiere neben Stunden Verspätung auch noch durch technische Fehler komplett im Stich gelassen werden!
