Pegasus Geburtstagsrabatt wegen Systemfehler nicht nutzbar
Ich wollte die Geburtstagsrabatt-Aktion für einen Flug von Antalya nach Erfurt am 29. August 2025 über die Pegasus-App nutzen. Die Aktion war in der App sichtbar, und ich hatte mich bereits mit meiner Mitgliedschaft angemeldet.
Während des Bezahlvorgangs trat jedoch ein Systemfehler auf, sodass die Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte. Ich versuchte anschließend, den Kundenservice über die Aktionsnummer zu erreichen. Trotz einer Wartezeit von etwa einer halben Stunde konnte ich jedoch keinen Mitarbeiter sprechen.
Als ich später erneut versuchte, mein Ticket zu kaufen, stellte sich heraus, dass meine Aktionsberechtigung bereits als genutzt markiert war und der Rabatt nicht mehr angewendet wurde. Daher musste ich mein Ticket für 140 EUR kaufen, obwohl ich es mit dem Geburtstagsrabatt für 112 EUR hätte erwerben können.
Den Kauf des Tickets konnte ich über die App mit meinem Konto ohne weitere Probleme abschließen.
Mein PNR-Code lautet: 15H5HC.
Ich bitte darum, dieses Problem zu prüfen und meine Berechtigung für die Geburtstagsaktion wiederherzustellen.
