Ich wollte die Geburtstagsrabatt-Aktion für einen Flug von Antalya nach Erfurt am 29. August 2025 über die Pegasus-App nutzen. Die Aktion war in der App sichtbar, und ich hatte mich bereits mit meiner Mitgliedschaft angemeldet.
Während des Bezahlvorgangs trat jedoch ein Systemfehler auf, sodass die Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte. Ich versuchte anschließend, den Kundenservice über die Aktionsnummer zu erreichen. Trotz einer Wartezeit von etwa einer halben Stunde konnte ich jedoch keinen Mitarbeiter sprechen.
Als ich später erneut versuchte, mein Ticket zu kaufen, stellte sich heraus, dass meine Aktionsberechtigung bereits als genutzt markiert war und der Rabatt nicht mehr angewendet wurde. Daher musste ich mein Ticket für 140 EUR kaufen, obwohl ich es mit dem Geburtstagsrabatt für 112 EUR hätte erwerben können.
Den Kauf des Tickets konnte ich über die App mit meinem Konto ohne weitere Probleme abschließen.
Mein PNR-Code lautet: 15H5HC.
Ich bitte darum, dieses Problem zu prüfen und meine Berechtigung für die Geburtstagsaktion wiederherzustellen.
Die Gutscheincodes, die ich im Rahmen der "1 Ticket von dir, 1 Ticket von uns"-Aktion von Pegasus erhalten habe, werden mit der Begründung abgelehnt, dass die Aktionsgültigkeit abgelaufen sei. Dies ist jedoch unverständlich, da in den Aktionsbedingungen klar angegeben ist, dass die Buchungen zwische...
Am 17. Juni habe ich bei Pegasus ein Flugticket für 5.850 ₺ gekauft. Nach dem Kauf erhielt ich weder Sitzplatzinformationen noch eine PNR-Nummer, die Website zeigte einen Fehler an. Beim Kundenservice wurde mir gesagt, ich solle das Ticket erneut kaufen, und das Geld der fehlerhaften Buchung würde i...
Pegasus hat mich mit der Ausrede der Kampagne und des Systemausfalls mehr als das Zweifache des Ticketpreises zahlen lassen und streitet dies ab. Ich erfuhr von der Stornierung meines Edremit-Berlin-Fluges von Istanbul nach Berlin im Februar, den ich mit der Weihnachtsaktion gekauft hatte, 2 Tage vo...
Heute wollte ich online über Booking.com ein Pegasus-Ticket buchen – für den Flug am 27.06.2025 um 13:50 Uhr von Hamburg nach Ankara (PNR: pswche). Der angezeigte Preis betrug 82,99 €. Doch als ich später mein Konto überprüfte, stellte ich fest, dass Pegasus 95,56 € abgebucht hat – also deutlich meh...
Wir haben ein Ticket bei Pegasus für den 21.07.2024 gebucht, das wir aufgrund eines Trauerfalls stornieren müssen. Beim Versuch, die Stornierung über die Website vorzunehmen, wird ein Aktivierungscode benötigt, der jedoch nie ankommt, was den Prozess unnötig verkompliziert. Auch nach zwei Tagen funk...
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