AliExpress Autoradio Von ESSGOO HKZY Store Hat Massive Funktionsprobleme

Ich habe über AliExpress beim Händler „ESSGOO HKZY Store“ ein Esgoo 10,1 Zoll Universal-Drehbildschirm 1-DIN Floating Multimedia-Autoradio für mein Fahrzeug Citroën Grand C4 Picasso bestellt, das aus Deutschland geliefert wurde und am 20. Mai zugestellt wurde. Seit dem ersten Tag nach Erhalt bestehen mehrere gravierende Probleme mit dem Gerät. Die Tonausgabe ist extrem schlecht, der Klang ist grob und verzerrt, sodass man gesprochene Worte kaum unterscheiden kann und zusätzlich ein Brummen zu hören ist. Außerdem funktionieren Offline-Navigations-Apps wie Organic Maps und andere Navi-Programme praktisch nicht, da der Start und die Routenberechnung oft 20 bis 30 Minuten dauern und in vielen Fällen gar nicht klappen. Beim Wechsel zwischen Apps friert das System teilweise ein, reagiert nur sehr verzögert oder ich muss mehrfach auf die Touch-Tasten drücken, damit überhaupt etwas passiert. Insgesamt ist das Radio in der Bedienung sehr schwach und weit von der zugesicherten Funktionalität entfernt. Ich habe den Händler mehrfach über AliExpress kontaktiert und das Problem ausführlich beschrieben. Zunächst wurde mir zugesagt, 60 % des Betrags zu erstatten, wenn ich das Problem beschreibe. Später wurde ich aufgefordert, ein Video zu erstellen und zu schicken, was ich auch getan habe, jedoch ließ sich die Aufnahme trotz nur etwa fünf Minuten Länge nicht übermitteln. Daraufhin habe ich die Fehler erneut schriftlich genau beschrieben, wurde aber nicht ernst genommen und fühlte mich vom Händler herablassend behandelt. Am Ende wurde mir sogar damit gedroht, mich zu verklagen, falls ich den Fall in sozialen Medien reklamiere, statt sich seriös um eine Lösung zu bemühen. Für dieses mangelhafte Autoradio habe ich insgesamt 108 Euro bezahlt, Referenznummer bei AliExpress: 3072918152628891, Paketverfolgungsnummer: 158278800055048044301020. Aufgrund der anhaltenden technischen Probleme seit Erhalt des Geräts und des aus meiner Sicht inakzeptablen Umgangs mit meiner Reklamation fordere ich die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags gegen Rücknahme des Geräts. Von diesem Verkäufer möchte ich auch kein Austauschgerät mehr erhalten. Ich bitte darum, meine Beschwerde zu prüfen und mir zeitnah eine Lösung in Form einer vollständigen Rückerstattung zu bestätigen.