MediaMarkt Berlin Bestellung ohne Bestellnummer - keine Statusaktualisierung nach 7 Tagen

Ich habe beim MediaMarkt in Berlin etwas bestellt, das nicht mehr vor Ort erhältlich war. Obwohl ich die Bestellung bezahlt habe, erhielt ich keine Bestellnummer. Zu diesem Zeitpunkt machte ich mir darüber jedoch keine Gedanken. Am vierten Tag wollte ich den Status meiner Bestellung wissen, ob sie angekommen war usw. Die zentrale Hotline verfügt nur über eine Rufnummer, was auf eine mangelhafte Organisation hindeutet. Sie konnten mir nicht mitteilen, ob die Bestellung eingetroffen war oder ob sie zur Abholung bereitstand. Der Kundenbetreuer versicherte mir, dass ich innerhalb von 48 Stunden kontaktiert und über weitere Informationen informiert würde. Nun sind bereits sieben Tage vergangen, und niemand hat sich gemeldet. Für mich hat sich MediaMarkt damit erledigt. Solch unzuverlässiger Service ist inakzeptabel und hat mein Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert.