Media Markt fehlende Stornierungsfunktion für Bestellung, Kundenservice Problem und verzögerte Rückerstattung
Ich habe eine Bestellung über die Media Markt Website aufgegeben. Da meine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit versandt wurde, wollte ich sie über das System stornieren. Allerdings musste ich feststellen, dass Media Markt nicht über die übliche Stornierungsfunktion verfügt, die auf anderen Online-Shopping-Websites verfügbar ist. Stattdessen war es erforderlich, den Kundenservice zu kontaktieren, um die Stornierung vorzunehmen. Doch dort hieß es, dass der Kundenservice nur erreichbar sei, wenn man eine neue Bestellung aufgibt! Also habe ich meine Stornierungsanfrage über den Bestellbutton an den Kundenservice weitergeleitet. Nach einiger Zeit erhielt ich die Rückmeldung, dass meine Bestellung storniert wurde; jedoch bekam ich kurze Zeit später eine Nachricht, dass das Produkt bereits versandt wurde! Selbst wenn ich die Lieferung nicht annehmen würde, müsste ich mindestens eine weitere Woche warten, bis mir mein Geld zurückerstattet wird. Statt einem schnellen und effektiven Kommunikationssystem bietet Media Markt uns keine adäquaten Lösungen an. Und das, obwohl sie in diesen wirtschaftlich schwierigen Zeiten unser Geld einbehalten, ohne einen angemessenen Service zu bieten!
Hallo Elif Ü., Wir haben Ihre Anfrage mit dem Titel „Media Markt storniert Bestellungen nicht und erstattet kein Geld“ erhalten. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen bezüglich Ihres Anliegens melden. Mit freundlichen Grüßen, Media Markt Kundenservice
Hallo Elif Ü., wir haben versucht, Sie bezüglich Ihres Vorgangs mit der Registrierungsnummer 240417-046265 zu erreichen, konnten Sie jedoch nicht erreichen. Falls Ihr Anliegen „Media Markt storniert Bestellungen nicht und erstattet kein Geld“ weiterhin besteht oder Sie ein anderes Anliegen haben, können Sie uns kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
