Ich habe eine Bestellung über die Media Markt Website aufgegeben. Da meine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit versandt wurde, wollte ich sie über das System stornieren. Allerdings musste ich feststellen, dass Media Markt nicht über die übliche Stornierungsfunktion verfügt, die auf anderen Online-Shopping-Websites verfügbar ist. Stattdessen war es erforderlich, den Kundenservice zu kontaktieren, um die Stornierung vorzunehmen. Doch dort hieß es, dass der Kundenservice nur erreichbar sei, wenn man eine neue Bestellung aufgibt! Also habe ich meine Stornierungsanfrage über den Bestellbutton an den Kundenservice weitergeleitet. Nach einiger Zeit erhielt ich die Rückmeldung, dass meine Bestellung storniert wurde; jedoch bekam ich kurze Zeit später eine Nachricht, dass das Produkt bereits versandt wurde! Selbst wenn ich die Lieferung nicht annehmen würde, müsste ich mindestens eine weitere Woche warten, bis mir mein Geld zurückerstattet wird. Statt einem schnellen und effektiven Kommunikationssystem bietet Media Markt uns keine adäquaten Lösungen an. Und das, obwohl sie in diesen wirtschaftlich schwierigen Zeiten unser Geld einbehalten, ohne einen angemessenen Service zu bieten!
Ich habe bei Media Markt eine Dampfreinigungsmaschine bestellt, jedoch versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben. Als ich versuchte, die Adresse zu korrigieren, stellte ich fest, dass dies über die Website nicht möglich war. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice, aber auch dort konnt...
Ich habe beim MediaMarkt in Berlin etwas bestellt, das nicht mehr vor Ort erhältlich war. Obwohl ich die Bestellung bezahlt habe, erhielt ich keine Bestellnummer. Zu diesem Zeitpunkt machte ich mir darüber jedoch keine Gedanken. Am vierten Tag wollte ich den Status meiner Bestellung wissen, ob sie a...
Am 20.07.2025 habe ich bei MediaMarkt zwei Produkte bestellt und vollständig bezahlt (Bestellnummern: 2128954 und 2119539). Die Rechnungen wurden ausgestellt – doch am nächsten Tag wurden beide Bestellungen einfach storniert, ohne jegliche Rückmeldung oder Begründung. Als ich den Kundenservice kont...
Am 29.09.2024 habe ich bei Media Markt ein Dyson-Gerät bestellt. Nachdem meine Bestellung bearbeitet wurde, erhielt ich eine Nachricht, dass ich das Gerät in der Filiale abholen könne. Am 01.10.2024 wurde mir erneut mitgeteilt, dass ich das Produkt innerhalb von 5 Tagen abholen könne. Als ich heute ...
Gestern habe ich bei Media Markt einen Dyson Airwrap gekauft, jedoch aufgrund der falschen Beratung des Verkäufers nicht das gewünschte Modell erhalten. Obwohl ich das Gerät nicht benutzt habe, verweigert der Kundenservice die Rücknahme oder den Umtausch, da die Verpackung bereits geöffnet wurde. Es...
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