Dyson Gerät bei Media Markt bestellt und ohne Grund storniert

Am 29.09.2024 habe ich bei Media Markt ein Dyson-Gerät bestellt. Nachdem meine Bestellung bearbeitet wurde, erhielt ich eine Nachricht, dass ich das Gerät in der Filiale abholen könne. Am 01.10.2024 wurde mir erneut mitgeteilt, dass ich das Produkt innerhalb von 5 Tagen abholen könne. Als ich heute zur Filiale ging, wurde mir jedoch gesagt, dass meine Bestellung storniert wurde. Dabei waren die 5 Tage noch nicht einmal abgelaufen, und als ich nach dem Grund fragte, erhielt ich keine klare Antwort und wurde von der Mitarbeiterin Frau A*** A. einfach abgewimmelt. Selbst wenn das Produkt storniert wurde, hätte ich zumindest eine Benachrichtigung per E-Mail oder Anruf erwartet. Es ist unverständlich, warum man als Kunde nicht informiert wird und dann so im Unklaren gelassen wird. Ich habe das Gefühl, dass mein bestelltes Gerät an einen anderen Kunden weiterverkauft wurde, was ich absolut inakzeptabel finde. Es ist unfassbar, dass man als zahlender Kunde solche Probleme erlebt.