Media Markt Rücksendung wegen Kratzern an der Spülmaschine - Fehlende Rückerstattung frustriert
Hallo, am 19.04.2024 habe ich eine Spülmaschine bei Media Markt online gekauft. Bei der Installation stellten wir fest, dass sie Kratzer hatte, also habe ich sie zurückgeschickt. Heute ist der 29. April, und ich habe heute Morgen bei Media Markt angerufen, nachdem ich gesehen habe, dass das zurückgegebene Produkt erneut vorbereitet wurde. Ich habe erklärt, dass ich keine Umtausch möchte, sondern eine schnelle Rückerstattung wünsche. Dies kann durch die Anrufprotokolle heute Morgen überprüft werden. Der Mitarbeiter des Kundenservice bestand darauf, dass das Produkt nicht mehr zu mir geschickt wird, und versicherte mir, dass die Rückerstattung bis Donnerstag erfolgen würde. Jetzt habe ich gerade eine Nachricht erhalten, dass mein Produkt versandt wurde. Ist das ein Witz? Ich habe vor 10 Minuten erneut angerufen, und mir wurde gesagt, dass es nicht kommen wird. Wenn Sie bei Media Markt kaufen, werden Sie mit so vielen unkoordinierten Abteilungen zu tun haben, dass Sie, falls Probleme auftreten, 10 Tage lang von Hand abwaschen müssen. Mein täglicher Kampf dauert seit 10 Tagen an. Wird morgen mein Tag kommen? Wird es eine Rückerstattung geben? Ich denke, ich werde darüber nachdenken und darauf warten müssen. Ich bin kurz davor durchzudrehen, bitte erstatten Sie mein Geld, damit mein Limit freigegeben wird und ich eine neue Maschine von einem Unternehmen kaufen kann, das seine Arbeit richtig macht. Die Marke wird definitiv nicht Siemens sein.
Ich habe gerade Ihren Kundenservice angerufen und könnte mir dabei die Hand gebrochen haben. Der Kollege sagt ganz ruhig, dass eine Rückgabe bei Abholung möglich ist. Ich habe gerade angerufen. Diese Institution hat mich wahnsinnig gemacht. Bitte überweisen Sie mir mein Geld. Ich werde eine Maschine kaufen. Wegen Ihrer Unfähigkeit spülen wir seit 11 Tagen das Geschirr von Hand.
Hallo Derya D., Wir haben Ihre Anfrage mit dem Titel „Arbeiten mit Media Markt kann verrückt machen“ erhalten und werden uns innerhalb von 48 Stunden bezüglich Ihres Anliegens bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, MediaMarkt Kundenservice
Ich habe gerade Ihren Kundenservice angerufen, Sie bringen mich zur Verzweiflung. Bitte erstatten Sie mir mein Geld zurück, morgen werde ich mir eine neue Maschine kaufen. Sie sind ein unkoordiniertes Team. Ich möchte keine neue Maschine. Sie haben mir eine neue Maschine geschickt. Gestern habe ich angerufen, und Ihr Mitarbeiter sagte, dass es nicht wichtig sei, weil es eine Rückerstattung geben würde. Letzte Nacht haben Sie es verschickt. Heute Morgen habe ich angerufen, und das Mädchen sagte ganz gelassen, dass ich es annehmen und zurückgeben könnte. Vor Wut habe ich mir die Hand gebrochen. Bitte beenden Sie meinen Prozess und bleiben Sie mir fern.
Außerdem wird Ihre Rückkehr nicht 48 Stunden, sondern 11 Tage und 48 Stunden dauern. Ich werde auf allen sozialen Medien schreiben, damit die Leute nicht auf die Idee kommen, eine Spülmaschine von Ihnen zu kaufen. Seit 11 Tagen spülen wir das Geschirr von Hand.
Derzeit habe ich eine SMS erhalten, dass das Produkt in Ihr Fahrzeug geladen wurde. Wie kann ich Ihnen erklären, dass ich das Produkt nicht möchte? Sie machen unnötige Kosten. Denn ich möchte eine Rückerstattung. Ihr Callcenter versteht das nicht. Ich muss Sie über diese Website erreichen.
Ich habe tausendmal mitgeteilt, dass ich keine Lieferung möchte. Bitte stornieren Sie dies und ich möchte eine Rückerstattung.
Wenn meine Rückerstattung heute nicht erfolgt, werde ich auch zur Verbraucher-Schlichtungsstelle gehen.
Wann werden Sie die Rückerstattung vornehmen?
Hallo Derya D., Bezüglich Ihrer Anfrage mit der Registrierungsnummer 240501-004746 und dem Titel „Mit Media Markt zu arbeiten kann verrückt machen“ wurde mit Ihnen Kontakt aufgenommen und Sie wurden informiert. Sollten Sie noch weitere Anliegen haben, können Sie uns erreichen. Wir freuen uns, Ihnen behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, MediaMarkt
